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title: Análises - Analytics
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# Análises - Analytics
Você aplica o conjunto de regras criado e realiza a análise seguindo um formulário específico. Dessa forma, as regras são utilizadas para organizar e estruturar os dados, facilitando o processo de avaliação e interpretação das informações.
**💡Passo a passo**
**Acessando a Análise de Conteúdo**
Para iniciar a análise de conteúdo, siga os passos abaixo: Clique em: **Analytics \> Administrador \> Análises.**
Insira o nome e o status da análise que **deseja editar**. Se preferir **criar uma nova análise,** clique em **+Adicionar Análises.**
📌 Ao clicar em **"Mostrar"** sem inserir filtros, todas as análises disponíveis aparecerão.
**Editando Análises Existentes**
Para **editar uma análise** já existente:
Clique na linha correspondente à análise que deseja modificar.
No campo Dados da análise, você pode alterar o status da análise e classificar o contexto das regras de acordo com os hits identificados:
**✍Exemplo de classificação:**
- **Hits abaixo de 25: Urgente**
- **Hits de 25 a 50: Atenção**
- **Hits de 50 a 75: Satisfatório**
- **Hits acima de 75: Superou a expectativa**
 O ícone permite incluir uma nova classificação ou uma existente:
**Edição de Classificações**
Ao clicar no conceito de classificação, um alerta aparecerá informando que a edição afetará todos os modelos associados. Caso queira prosseguir, clique em "Estou ciente" e, em seguida, continuar.
Na tela de edição, você poderá definir:
- **Nome do grupo de classificação;**
- **Status da classificação;**
- **Ordem da classificação: crescente ou decrescente**
**Determinando Faixas de Classificação**
Na seção de faixas de classificação, você pode especificar os seguintes parâmetros:
- **Nome:** Defina o nome da classificação.
- **Cor:** Escolha uma cor para a classificação.
- **Ícone:** Selecione um ícone representativo.
- **Ponto inicial:** A partir de X (quantidade) hits, será contabilizado inicialmente a contar na classificação (de acordo com os valores de aderência e não aderência cadastrados na análise);
- **Ponto Final:** A partir de X hits será considerado: A partir de X (quantidade) hits, será contabilizado para finalizar a contagem na classificação (de acordo com os valores de aderência e não aderência cadastrados na análise);
- **A lixeira:** remove a classificação;
Você poderá inverter a posição, arrastando a classificação para o local desejado:
**Associando Regras e Contextos**
Na parte inferior do painel, você encontrará a listagem de grupos de regras e contextos. Ao associar regras, escolha qual regra será aplicada na análise. Cada regra contém condições que facilitam a seleção.
**Contextos e Regras:** terá a listagem de grupos de regras e contextos.
Em associar regras, você escolhe qual regra será aplicada na análise e dentro de cada regra contêm as condições para facilitar a escolha:
Na seta você terá a regra que está associada ao contexto:
- **Aderente:** Pontuação do hit identificado na regra de classificação.
- **Não Aderente:** Hits que não foram identificados na regra de classificação.
- **Tem nota:** Desmarcando essa opção, os campos de aderência e não aderência serão ocultados, permitindo analisar apenas os motivos da interação.
### Considerações Finais
A análise de conteúdo na plataforma é uma ferramenta poderosa para entender melhor as interações dos usuários. Ao identificar e classificar informações relevantes, as organizações podem aprimorar suas estratégias de atendimento e comunicação. Para acessar essa funcionalidade, é necessária a permissão de **Análises**, garantindo que somente usuários autorizados possam realizar modificações e análises.
**🔑 Permissão de Acesso necessária**
Para ter acesso é necessário ter a permissão **Análises.**
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