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title: Cadastro e Edição de Usuário
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# Cadastro e Edição de Usuário
#### A funcionalidade de Cadastro e Edição de Usuários permite a criação e a atualização de informações sobre colaboradores diretamente na plataforma. O formulário de cadastro é dividido em três blocos principais:
- #### **Dados Gerais:** Contém os campos principais para identificar e configurar o acesso do usuário no sistema.
- #### **Dados Complementares:** Informações adicionais e personalizáveis sobre o usuário.
- #### **Campanhas:** Defina como campanhas e instruções específicas que o usuário terá acesso.
#### Quanto mais completo for o cadastro, mais eficiente será o uso na plataforma, com informações robustas para análises e gestão.
#### **💡 Cadastro de Novo Usuário**
#### **Criar um Novo Usuário:** Acesse o menu principal e clique em: **SSO \> Cadastros \> Usuários.**
- #### Clique no botão **+ Adicionar Novo Usuário** localizado na parte superior da tela.
#### A plataforma irá carregar a página de Criação de usuário que é dividido em três blocos:
#### **Bloco1: Dados Gerais**
- #### Campos Obrigatórios:
- #### Nome completo.
- #### Login.
- #### Turno.
- #### Status do usuário (ativo/inativo).
- #### Hierárquico superior (se aplicável).
- #### Tipo de usuário (administrador, avaliado, etc.).
- #### Esses campos são essenciais para configurar o acesso do usuário na plataforma.
#### **Bloco 2: Dados Complementares (Opcional)** Campos adicionais podem ser usados para incluir informações personalizadas, como:
- #### Data de nascimento.
- #### Data de admissão.
- #### Data inicio no setor.
- #### E-mail.
- #### Matricula.
#### 💡 **Dica:** Caso precise incluir novos campos no formulário, é possível personalizá-lo conforme as necessidades de sua organização. Para aprender como fazer isso, clique aqui .
#### **Fluxo de Hierarquia no Cadastro de Usuário**
#### Durante o cadastro de um usuário, é possível definir quem será seu hierárquico superior , ou seja, quem estará acima dele na liderança. A plataforma permite que você atribua um Gerente , Coordenador ou outro Superior diretamente ao usuário. Isso facilita o gerenciamento e a comunicação dentro da organização, garantindo que os acessos e permissões sejam adequados à carga e às responsabilidades de cada pessoa. Exemplo de Hierarquia :
- #### **Gerente:** Raissa Fernandes
- #### **Coordenador:** Roberto Almeida
- #### **Superior:** Lucas Oliveira
- #### **Atendente:** Tiago Cruz
#### Com essa configuração definida na plataforma, o **Atendente Tiago Cruz** tem como líder o **Supervisor Lucas Oliveira** , que, por sua vez, está subordinado ao **Coordenador Roberto Almeida** , e assim sucessivamente até a Gerente **Raissa Fernandes**.
#### **Bloco 3: Campanhas**
#### Neste bloco, você pode associar o usuário a campanhas e negócios específicos. Para isso, basta selecionar as campanhas nas quais ele atuará.
#### ⚠️ **Pontos importantes:**
**Pontos importantes:**
- #### Durante o cadastro de um novo usuário, a opção **"Campanhas: Substituir todas as existentes"** ficará desabilitada. Isso significa que as campanhas precisarão ser especificadas manualmente.
- #### Caso queira adicionar o usuário a todas as campanhas disponíveis de uma só vez, utilize a opção **"Selecionar Todos"** , que marca automaticamente todas as campanhas.
- #### Para facilitar a visualização e organização, há também os botões **"Expandir"** e **"Recolher"** . Com um único clique, você pode visualizar todas as campanhas vinculadas ao usuário ou recolher todas as campanhas que estão expandidas.
- #### Após selecionar as campanhas desejadas, clique no botão **Salvar** para concluir o processo.
#### **🛠 Revisão e Pop-up de Alerta** Após clicar em Salvar , será exibido um pop-up com as informações cadastradas, permitindo a revisão antes de confirmar:
- #### **Coluna de Campo:** Apresenta os nomes dos campos preenchidos.
- #### **Para:** Exibe os valores inseridos em cada campo.
#### Confirme as informações no pop-up para concluir o processo de cadastro.
#### 💡 **Edição de Usuários**
#### No menu lateral esquerdo, acesse: **SSO \> Cadastros \> Usuários.**
- #### Utilize a barra de busca ou os filtros disponíveis para localizar o usuário que deseja editar.
- #### Após encontrar o usuário, escolha a opção Editar clicando no ícone de lápis na coluna de ações.
#### Ou você pode acessar o cadastro do usuário através do ícone de lápis, onde estará disponível a opção **Editar mais de um usuário**, além das opções de **Excluir, Redefinir Senha e Exportar Resultados nas ações rápidas.**
#### O formulário de edição será exibido com as informações cadastradas anteriormente. Realize as alterações possíveis em qualquer um dos blocos:
- #### **Dados Gerais:** Alterações de status, tipo de usuário ou hierarquia.
- #### **Dados Complementares:** Inclusão de novas informações personalizadas.
- #### **Campanhas:** Atualização ou substituição de campanhas associadas ao usuário.
#### Ao editar as campanhas, a plataforma habilitará a opção **"Substituir todas as existentes"** , permitindo:
- #### Substituir as campanhas já atribuídas por novas campanhas.
- #### Adicionar novas campanhas sem alterar as existentes.
#### Após realizar as alterações, clique em **Salvar.**
#### **🛠 Regras Específicas na Edição de Campanhas**
- #### **Usuários Super Administradores:** Eles têm permissão total para visualizar, editar e excluir as campanhas associadas aos usuários, sem restrições.
- #### **Usuários que Não são Administradores:** A plataforma impede a remoção de campanhas restauradas. Ao salvar as alterações, as campanhas restauradas permaneceram associadas ao usuário e não podem ser removidas.
#### **⚠️ Nova Alteração - Alerta de Status**
**⚠️**
#### A partir de agora, ao alterar o status de um usuário para qualquer valor que não seja **ativo** (incluindo **inativo** , **desligado** ou outros), será exibido o seguinte pop-up de alerta:
#### **"Status Alterado - Você altera o status do usuário, será necessário definir um período caso deseje que ele não seja contabilizado no painel gerencial."**
- #### **Incluir observação adicional:** sobre esta alteração. (opcional)
- #### Clique em **Período selecionado** ou **Não remover** para confirmar a alteração.
#### **⚠️ Alerta ao Salvar Alterações** Ao clicar em **Salvar** , a plataforma exibirá um alerta importante:
- #### "Antes de confirmar as alterações feitas, verifique como ficarão as informações desse perfil."
#### Essa funcionalidade garante maior segurança e precisão nas edições realizadas.
#### **Histórico de Edições** Uma funcionalidade essencial para rastrear alterações no cadastro dos usuários é o **Histórico de Edições**, acessado pelo ícone do olho  na tela de edição.
#### **Informações Exibidas no Histórico** O modal apresenta detalhes completos das alterações realizadas, organizadas nas seguintes colunas:
- #### **Data:** Data em que a modificação foi feita.
- #### **Ação:** Tipo de ação realizada (criação, edição, exclusão e etc).
- #### **Valor Anterior:** Dados originais antes da alteração.
- #### **Valor Atual:** Dados atualizados após a alteração.
- #### **Responsável:** Nome do usuário responsável pela alteração.
#### Essa funcionalidade proporciona transparência e rastreabilidade, facilitando auditorias e gestão de usuários.
#### **Fluxo de Hierarquia no Cadastro de Usuário**
#### Durante o cadastro de um usuário, é possível definir quem será seu hierárquico superior , ou seja, quem estará acima dele na liderança. A plataforma permite que você atribua um Gerente , Coordenador ou outro Superior diretamente ao usuário. Isso facilita o gerenciamento e a comunicação dentro da organização, garantindo que os acessos e permissões sejam adequados à carga e às responsabilidades de cada pessoa.
#### **Exemplo de Hierarquia :**
- #### **Gerente:** Raissa Fernandes
- #### **Coordenador:** Roberto Almeida
- #### **Superior:** Lucas Oliveira
- #### **Atendente:** Tiago Cruz
#### Com essa configuração definida na plataforma, o Atendente Tiago Cruz tem como líder o Supervisor Lucas Oliveira , que, por sua vez, está subordinado ao Coordenador Roberto Almeida, e assim sucessivamente até a Gerente Raissa Fernandes.
#### **🔑 Permissões Necessárias**
#### Para acessar as funcionalidades de cadastro e edição de usuários, é necessário que o usuário tenha a seguinte permissão habilitada:
- #### **Adicionar Usuários**
- #### **Buscar Usuários**
- #### **Editar Usuários**
- #### **Usuários**
#### 💡 **Dica:** Caso você não tenha essa permissão, entre em contato com o administrador da plataforma para solicitá-la.
#### **📌 Regras Adicionais**
- #### **Redefinir senha:** No final do formulário, há a opção de redefinir a senha do usuário. A plataforma configurará uma senha padrão que deverá ser alterada no próximo login. Para mais informações, consulte o artigo: [Senha de Acesso - Configurações](https://support.2clix.cx/hc/pt-br/articles/360044091291?hsLang=pt-br)
#### **Edição em Lote:** Caso precise editar vários usuários ao mesmo tempo, utilize a funcionalidade de edição em lote. Consulte o artigo relacionado: [Inclusão e Edição de Usuários Em Lote](https://8935799.hs-sites.com/migration/knowledge/inclus%C3%A3o-e-edi%C3%A7%C3%A3o-de-usu%C3%A1rios-em-lote?hsLang=pt-br)
#### Se precisar de mais orientações, não hesite em acessar nossos outros artigos na central de ajuda ou entre em contato com o suporte.
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- [Atividade](https://support.2clix.cx/knowledge/sso?hsLang=pt-br#atividade)
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- [Você Sabia?](https://support.2clix.cx/knowledge/suporte?hsLang=pt-br#voc%C3%AA-sabia)
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- [SFTP](https://support.2clix.cx/knowledge/suporte?hsLang=pt-br#sftp)
- [Trilha de Navegação por Usuário](https://support.2clix.cx/knowledge/suporte?hsLang=pt-br#trilha-de-navega%C3%A7%C3%A3o-por-usu%C3%A1rio)
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