Card de Contestações

O card de Contestações, disponível no Painel de Indicadores, apresenta uma visão consolidada das contestações registradas, com destaque para os percentuais de procedência, improcedência e deliberadas.

Essa funcionalidade permite monitorar, gerenciar e analisar contestações de forma orientada por dados, facilitando a identificação de padrões e tendências.

Acesso ao Card

• Acione o Painel de Indicadores.
• Localize o card de Contestações, com o gráfico de distribuição entre contestações procedentes, improcedentes e deliberadas.[Ainda não está disponível, mas será lançado em uma próxima versão].

Analisar os dados

• Observe o gráfico para identificar a proporção entre os tipos de contestações.
• Utilize a visualização para identificar pontos de atenção nos critérios avaliados.

Visualizar detalhes

• Clique sobre o card para abrir um modal com a lista detalhada das avaliações contestadas.

• Código da Avaliação: identificador único da avaliação
• Avaliado: nome do usuário avaliado
• Superior: nome do superior hierárquico do avaliado
• Nota: pontuação atribuída
• Conceito: classificação geral (ex: bom, regular, ruim)
• Tempo de Avaliação: duração da avaliação
• Status do Feedback: situação atual do feedback
• Data Prazo de Feedback: limite para aceite do feedback
• Data do Contato: data da interação avaliada

Exportação de dados

• Os dados exibidos no modal podem ser exportados para análise externa.

Acesso à Avaliação

• Clique em qualquer linha da lista para abrir a avaliação correspondente.
• Na tela da avaliação, realize a análise e a tratativa conforme necessário.

Para orientações completas sobre o processo de tratativa, acione o artigo: [Tratar Contestação].