Configuração de Critérios e Respostas nos Formulários

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A configuração dos critérios permite inserir respostas, regras de visibilidade, lógicas de pontuação e gestão em lote, otimizando a estrutura dos formulários de avaliação.

Após realizar as configurações de criação ou edição de uma seção [Consultar: como criar ou editar uma seção] os critérios e respostas podem ser incluídos por meio de:

• Cadastro manual de critérios (inserção um a um)
• Cópia de critérios de uma seção existente no mesmo ou de outro formulário

•  Importação de critérios em massa (critérios e respostas no mesmo processo)

Cadastro de critérios

1. Clique em Adicionar critério

2. Preencha: descrição do critério e do conceito, indicadores (se aplicável) [Consultar: criação de indicadores (KPIs)]

• Após esses preenchimentos, clique em + Indicadores e selecione o que estiver condizente com o critério.

3. Ative configurações avançadas, conforme necessário:

Elas ampliam o controle sobre o comportamento dos critérios

◽ URL de conteúdo: será exibida como recurso adicional ao avaliador
◽ Opções do critério: 

• Ocultar para avaliado: o critério não será visível ao avaliado
• Resposta múltipla: habilita múltiplas seleções de resposta

• Critério bônus: permite somar pontos extras à nota final da avaliação, sem impactar os relatórios de ofensores, mesmo quando avaliado como Não Conforme. É compatível apenas com respostas dos tipos Conforme e Não Conforme

◽ Tipo de campo

• lista de seleção: menu suspenso com opções pré-definidas para seleção única ou múltipla
• Matriz/Escala de avaliação: estrutura de resposta em escala numérica ou qualitativa
• Campo de texto: habilita resposta dissertativa em formato livre, sem associação de pontuação
• Calendário: permite selecionar uma data no formato dia/mês/ano
• Hora: aceita entrada de horário no formato HH:MM
• Decimal: aceita números com casas decimais como valor de entrada
• Link: campo para inserção de URL com acesso clicável
• Porcentagem: aceita valores percentuais de 0 a 100.

• Escolha um departamento para ocultar o critério: permite restringir a visualização do critério a um ou mais setores. A configuração é feita por meio de marcadores, selecionando os departamentos desejados

4. Cópia de critérios

◽ No mesmo formulário: selecione o critério a ser duplicado > clique em Copiar > defina a posição de inserção (antes de ou depois de) e indique o critério de referência, posicionando o novo item na mesma seção ou em outra diferente do mesmo formulário.

◽ De outro formulário: clique em Adicionar critério e, no campo de descrição, digite o nome da pergunta exatamente como cadastrada no outro formulário. A plataforma listará critérios compatíveis já utilizados. Ao selecionar, os campos serão preenchidos automaticamente, com possibilidade de edição.

5. Movimentação de critério

Para alterar a posição de um critério já existente: selecione o critério a ser movimentado > Clique em Mover > Defina a nova Posição selecionando Antes de... ou Depois de... > Confirme clicando em Mover ou Cancele a ação clicando em Cancelar.

6. Importação de critérios

A funcionalidade +Importar critérios permite cadastrar perguntas e respostas simultaneamente, otimizando o processo de criação de formulários.

Para cadastrar nesse formato:

1. Clique em +Importar critérios
2. Na caixa de importação em massa, siga a estrutura:
   • Digite a critério e pressione Enter
   • Digite cada resposta e pressione Enter
   • Para inserir os novos conjuntos de critério e resposta, pressione Enter duas vezes
3. Clique em Adicionar (x) critérios para salvar 

Cadastro de Respostas do Critério

Durante o cadastro de critérios, é possível configurar diferentes tipos de respostas, cada uma com impacto específico na nota final. Também podem ser aplicadas regras complementares para visibilidade, observações e detalhamento:

1. Clique em Respostas

2. Preencha: descrição da resposta, tipo de resposta e peso  

   Em respostas do tipo Conforme, a opção carrega selecionado será aplicada por padrão. Essa marcação indica que essa resposta virá pré-selecionada no formulário. Também será necessário marcar e preencher o peso dessa resposta, clicando em definir peso.

3. Detalhamento e configurações adicionais

   Para adicionar configurações complementares ou subitens vinculados à resposta: clique na seta à direita da resposta para expandir as opções e acesse:

Configurações da resposta

• Em configurações da resposta, marque os campos conforme necessidade: > Exibe campo de observação e/ou Recebe pontos das respostas 'Não se aplica' (Define se as respostas marcadas como contarão pontos no cálculo final)

Detalhes da resposta

• Em detalhes da resposta: clique em +Adicionar detalhes para inserção individual. Para renomear ou excluir, clique com o botão direito do mouse sobre o item inserido para acessar o menu de opções:

  Criar: adiciona subitem (detalhe filho) 

  Renomear: permite alterar o nome

  Deletar: remove o item

  Editar: abre configurações específicas

Adição de vários detalhes de uma vez

• Para inserção: use o campo Adicionar vários detalhes de uma vez, digitando um detalhe por linha. A estrutura dos itens será exibida automaticamente na lateral esquerda em Detalhes da resposta.

Tipos de Resposta

Há diferentes formas de resposta disponíveis para utilização na plataforma. A seguir, são apresentados os tipos existentes, com suas respectivas lógicas de cálculo e impacto na nota final.

Conforme

• Conforme: gera pontuação de acordo com o peso configurado (conformidade do procedimento)

Não Conforme

• Erro grave: zera a nota do formulário (falha crítica)
• Não conforme: reduz pontuação conforme o peso do item (falha padrão)

• NC (acumula descontos): permite respostas múltiplas com penalização acumulada

  Desconta valores a partir da nota de “Conforme”

• NC (desconta % do total): aplica desconto percentual sobre a nota total
• NC (desconta %): aplica desconto percentual somente sobre o valor do critério

• NC (zera seção): zera a pontuação de todos os critérios da seção

  Essa configuração invalida a pontuação de toda a seção, mesmo que outros critérios tenham sido avaliados como Conforme. A lógica é aplicada quando pelo menos um critério da seção estiver configurado com essa resposta, desconsiderando as demais pontuações da seção no cálculo final

Não se Aplica

• N/A (Distribui Ponto Formulário – Proporcionalmente ao peso do critério): redistribui pontos entre todos os critérios válidos do formulário, proporcionalmente ao peso
• N/A (Distribui Ponto Seção – Proporcionalmente ao peso do critério): redistribui pontos entre os critérios da seção, considerando o peso individual de cada um
• N/A (distribui ponto seção): redistribui pontos igualmente entre os critérios da seção
• N/A (distribui ponto): redistribui pontos igualmente entre os critérios válidos do formulário, sem considerar peso
• N/A (ganha valor critério): o critério não é avaliado, mantendo sua pontuação como se tivesse sido realizado corretamente
• N/A (zera item): o item é desconsiderado e os pontos não são redistribuídos, zerando apenas o critério

Outros tipos

• Diagnóstico: utilizado para registrar critérios de análises qualitativas sem gerar pontuação ou impacto em relatórios de ofensores
• Selecione (invalida): padrão inicial de resposta, não gera pontuação até que o avaliador selecione uma opção válida.

Cópia de respostas de outro critério

Para replicar respostas já configuradas:

1. Clique em Copiar respostas de outro critério
2. A plataforma exibirá a tela de importação
3. Selecione o critério de origem cujas respostas serão copiadas
4. Clique em Adicionar respostas para concluir a operação

Importação de respostas

Para adicionar múltiplas respostas:

1. Clique em +Importar respostas
2. Na caixa de importação em massa, siga a estrutura:
   • Digite cada uma das respostas e pressione Enter
3. Clique em Adicionar (x) respostas para salvar

Após concluir as configurações, utilize as opções no canto inferior direito para:

• Visualizar: conferir a estrutura final do formulário
• Salvar: finalizar o processo de configuração

Após salvar as definições de critérios e respostas, o formulário estará pronto para uso em avaliações, com lógica de pontuação e estrutura de análise personalizada conforme configurações realizadas.