Contestação de Auditoria

A funcionalidade de Contestação de Auditoria é utilizada quando o avaliado não concorda com a pontuação recebida em uma monitoria, solicitando assim uma reanálise.

• Esta funcionalidade permite contestar auditorias realizadas, possibilitando a alteração das notas na matriz, caso a contestação seja considerada procedente.
• O botão para contestar auditórias está disponível apenas para o perfil Avaliador .
• O prazo para realizar uma contestação é de 1 dia útil .

💡 Passo a passo - Como Realizar a Contestação

Acessando a Tela de Contestação

No menu lateral esquerdo, acesse: Avaliações > Auditoria > Relatório de Auditorias.

Localizando o Auditória

• Preencha os filtros disponíveis para facilitar a busca.
• Em Adicionar e remo
• Clique na auditoria correspondente para acessá-la.

Contestando um Item

• Na tela de auditoria, selecione o item que deseja contestar.
• Insira uma observação detalhando os motivos da contestação.

• Ao realizar a contestação, uma notificação será enviada ao gestor, exibida no ícone de sino na plataforma.

💡 Passo a passo - Como Tratar uma Contestação

Acessando as Avaliações Contestadas

 No menu lateral esquerdo, acesse: Avaliações > Auditoria > Avaliações Contestadas Auditoria.

Localizando a Contestação

• Preencha os filtros para encontrar a contestação desejada.
• Clique na avaliação contestada para iniciar a tratativa.

Realizando a Análise da Contestação

Na tela de tratativa, vá até o item sinalizado como contestado.

Analise a contestação e classifique-a como:

• • Processo: Concorda com a contestação;
  • Improcedente: Discorda da contestação;
  • Deliberalidade: Quando se trata de um ajuste deliberado.

Inserindo Observações

• Clique no ícone do item e insira um comentário detalhando o motivo da decisão tomada (procedente, improcedente ou deliberalidade).

Confirmando a Alteração na Matriz

• Após finalizar a tratativa, será exibida uma mensagem de pergunta se desejar corrigir a nota na avaliação matriz.
• Confirme ou recuse, conforme necessário.

Resultado da Contestação

Após tratar a contestação, a avaliação será atualizada com os seguintes status:

• • Procedente: A nota é alterada automaticamente na matriz;
  • Improcedente ou Deliberalidade: A nota permanece inalterada.

📌Informações Importantes

• O prazo para realizar uma contestação é de 1 dia útil .
• Contestações e tratativas são registradas na plataforma para garantir transparência e rastreabilidade.

🔑 Permissões de Acesso 

Para utilizar esta funcionalidade, é necessário ter as permissões abaixo:

• Réplicas: Para contestar auditorias;
• Tréplicas: Para solicitar revisões de tratativa de contestação;
• Avaliações Contestadas Auditoria: Para acessar e tratar as contestações.