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title: Contestações (Permissão Acesso)
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# Contestações (Permissão Acesso)
#### O Administrador pode configurar o acesso a relatórios e ações de contestações de acordo com a necessidade de cada usuário, permitindo maior personalização e controle.
#### **💡 Passo a Passo**
#### No menu lateral esquerdo, clique em **SSO \> Personalização \> Permissões de Acesso.**
#### **Escolha o tipo de usuário** Selecione o tipo de usuário para que você possa habilitar ou restringir restrições:
#### 🔶 Os tipos de usuários representam funções dentro da organização, como Administrador , Supervisor , Monitor , Atendente , etc. ⚠️ Importante: As configurações definidas serão aplicadas a todos os usuários do grupo selecionado.
#### **Descrição das Permissões de Contestações**
#### **Relatórios e Monitoramento**
- #### **Avaliações Contestadas Auditoria:** Permite acessar avaliações contestadas em auditorias.
- #### **Contestações em Auditoria Analítica:** Visualização do relatório analítico de contestações em auditoria.
- #### **Contestações Tratadas/Hora:** Relatório sobre contestações tratadas por hora.
- #### **Contestações Analíticas:** Relatório detalhado das avaliações contestadas.
- #### **Contestações por Avaliador:** Visualização da qualidade das contestações recebidas por avaliador.
- #### **Controle de Contestações:** Relatório com informações de controle das contestações.
- #### **Extrato contestações tratativa e revisão:** Permite visualizar o relatório extrato contestações contendo informações de tratativa e revisão.
- #### **Extrato de Contestações:** Exibe informações como código da avaliação, grupo, pergunta contestada e observações.
- #### **Sintético Contestações:** Acesso ao relatório sintético de contestações.
- #### **Sintético por Pergunta:** Relatório com análise detalhada de cada pergunta do formulário.
#### **Ações e Funcionalidades**
- #### **Aplicar Classificação de Procedência de Contestações:** Permite aplicar classificações de procedência.
- #### **Cadastrar Nova Classificação de Procedência de Contestação:** Permite cadastrar e editar classificações de procedência.
- #### **Tratar Contestação:** Permite realizar um tratamento de contestações.
- #### **Tratar Revisão de Contestação:** Autoriza o voto final em contestações em revisão.
- #### **Solicitar Revisão de Tratativa de Contestação:** Permite solicitar revisão caso a tratativa não seja aceita.
- #### **Revisão de Tratativas:** Autoriza solicitar revisão das contestações.
- #### **Alterar Prazo de Contestação:** Permite ajustar o prazo de contestação diretamente no formulário.
- #### **Contestar:** Habilita a realização de contestações nas avaliações.
- #### **Contestar Conformes:** Permite contestar itens com a resposta "Conforme".
- #### **Contestar "Não se Aplica":** Permite contestar itens com a resposta "Não se Aplica".
- #### **Editar Avaliação Contestada:** Autoriza a edição de avaliações que receberam contestações.
- #### **Permitir contestar monitorias já contestadas:** Permite contestar monitorias que já foram contestadas.
- #### **Editar Avaliação Contestada:** Permite realizar a edição de uma avaliação contestada.
#### **Painéis e Visualização**
- #### **Painel de Contestação:** Acesso ao painel central de contestações.
- #### **Visualizar Contestações:** Permite visualizar o conteúdo das contestações no formulário.
- #### **Visualizar Nome do Responsável pela Tratativa de Contestação:** Exibe quem tratou a contestação.
#### **Notificações**
- #### **Receber E-mail de Abertura de Contestação:** Permite receber e-mails sempre que uma contestação for aberta.
- #### **Recebe E-mail Tratativa De Contestação:** Permite receber e-mails sempre que uma contestação for tratada.
#### **💡 Observação Importante** Após configurar as permissões, os usuários afetados deverão sair da plataforma e realizar login novamente para que as alterações entrem em vigor
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