O Administrador pode configurar o acesso a relatórios e ações de contestações de acordo com a necessidade de cada usuário, permitindo maior personalização e controle.
💡 Passo a Passo
No menu lateral esquerdo, clique em SSO > Personalização > Permissões de Acesso.
Escolha o tipo de usuário
Selecione o tipo de usuário para que você possa habilitar ou restringir restrições:
🔶 Os tipos de usuários representam funções dentro da organização, como Administrador , Supervisor , Monitor , Atendente , etc.
⚠️ Importante: As configurações definidas serão aplicadas a todos os usuários do grupo selecionado.
Descrição das Permissões de Contestações
Relatórios e Monitoramento
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Avaliações Contestadas Auditoria: Permite acessar avaliações contestadas em auditorias.
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Contestações em Auditoria Analítica: Visualização do relatório analítico de contestações em auditoria.
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Contestações Tratadas/Hora: Relatório sobre contestações tratadas por hora.
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Contestações Analíticas: Relatório detalhado das avaliações contestadas.
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Contestações por Avaliador: Visualização da qualidade das contestações recebidas por avaliador.
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Controle de Contestações: Relatório com informações de controle das contestações.
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Extrato contestações tratativa e revisão: Permite visualizar o relatório extrato contestações contendo informações de tratativa e revisão.
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Extrato de Contestações: Exibe informações como código da avaliação, grupo, pergunta contestada e observações.
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Sintético Contestações: Acesso ao relatório sintético de contestações.
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Sintético por Pergunta: Relatório com análise detalhada de cada pergunta do formulário.
Ações e Funcionalidades
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Aplicar Classificação de Procedência de Contestações: Permite aplicar classificações de procedência.
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Cadastrar Nova Classificação de Procedência de Contestação: Permite cadastrar e editar classificações de procedência.
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Tratar Contestação: Permite realizar um tratamento de contestações.
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Tratar Revisão de Contestação: Autoriza o voto final em contestações em revisão.
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Solicitar Revisão de Tratativa de Contestação: Permite solicitar revisão caso a tratativa não seja aceita.
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Revisão de Tratativas: Autoriza solicitar revisão das contestações.
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Alterar Prazo de Contestação: Permite ajustar o prazo de contestação diretamente no formulário.
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Contestar: Habilita a realização de contestações nas avaliações.
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Contestar Conformes: Permite contestar itens com a resposta "Conforme".
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Contestar "Não se Aplica": Permite contestar itens com a resposta "Não se Aplica".
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Editar Avaliação Contestada: Autoriza a edição de avaliações que receberam contestações.
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Permitir contestar monitorias já contestadas: Permite contestar monitorias que já foram contestadas.
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Editar Avaliação Contestada: Permite realizar a edição de uma avaliação contestada.
Painéis e Visualização
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Painel de Contestação: Acesso ao painel central de contestações.
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Visualizar Contestações: Permite visualizar o conteúdo das contestações no formulário.
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Visualizar Nome do Responsável pela Tratativa de Contestação: Exibe quem tratou a contestação.
Notificações
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Receber E-mail de Abertura de Contestação: Permite receber e-mails sempre que uma contestação for aberta.
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Recebe E-mail Tratativa De Contestação: Permite receber e-mails sempre que uma contestação for tratada.
