Em decorrência da pandemia de COVID-19 (Coronavírus), muitas empresas adotaram o modelo de trabalho remoto ( home office ), seguindo as recomendações de saúde pública.
A boa notícia é que, por ser uma ferramenta baseada na web, a maior parte das funcionalidades da plataforma continua acessível e operante mesmo em dispositivos pessoais ou redes externas. No entanto, algumas configurações podem precisar de ajustes para atender a esse novo cenário de trabalho.
O Que Pode Mudar?
1. Aplicação de Feedback
No contexto remoto, pode ser necessário permitir que o avaliado aplique feedback diretamente, utilizando seu próprio acesso.
💡 Veja como configurar:
2. Contestação de Avaliações
Dependendo da política entre o avaliado e o líder, é possível:
-
Conceder permissão direta ao avaliado para contestar avaliações.
-
Manter o fluxo padrão, onde a informação avaliada é a necessidade de contestação ao líder, que registra a ação na plataforma.
💡 Veja como configurar:
3. Bloqueios de IP
Verifique se o ambiente possui restrições de acesso por IP que limitam o uso da plataforma a dispositivos dentro da organização.
💡 Veja como configurar:
4. Acesso externo por tipo de usuário
Além de configurar bloqueios de IP, é possível acessar acessos externos com base em qualquer tipo de usuário. Por exemplo, você pode permitir que apenas determinados usuários acessem a plataforma durante o período de trabalho remoto.
💡 Veja como configurar:
5. Anexos em Monitorias
Para garantir a segurança da informação , a plataforma permite limitar o acesso aos anexos inseridos em avaliações, como gravação e imagens. É possível:
-
Restringir o acesso com base no tipo de usuário.
-
Impedir o download e a visualização de informações sensíveis.
💡 Veja como configurar:
6. Visualização de Dados de Cabeçalho
Para proteger informações sensíveis dos clientes em monitorias, é possível ocultar dados nos cabeçalhos das avaliações, como:
-
Nome do Cliente
-
CPF
-
Protocolos
-
Telefones
Por exemplo, o avaliado pode acessar a avaliação sem visualizar essas informações.
💡 Veja como configurar:
Funcionamento Geral
Todas as demais funcionalidades da plataforma permanecem totalmente acessíveis e podem ser usadas normalmente no modelo de trabalho remoto.
Para obter mais orientações ou configurações, entre em contato com o suporte técnico.
