A Curadoria Robô Classificação é uma funcionalidade essencial para a análise e refinamento dos feedbacks recebidos. Com essa ferramenta, é possível revisar e ajustar automaticamente a categorização dos feedbacks, garantindo maior precisão na identificação de tendências e oportunidades de melhoria.
A seguir, veja como utilizar essa funcionalidade de forma simples e eficiente!
💡 Passo a passo
1. Acesse o relatório
No menu lateral esquerdo, acesse: Avaliações > Feedback > Curadoria Robô Classificação .
2. Aplique os filtros principais
Para refinar sua análise, utilize os filtros disponíveis e facilite a busca pelos feedbacks desejados.
3. Refinamento da busca
Se necessário, utilize filtros específicos para personalizar ainda mais a consulta. Alguns dos filtros disponíveis incluem:
- Dados da Classificação: permite buscar feedbacks com base nos dados em que o robô fez a classificação.
- Código da Avaliação: insira um código específico para localizar uma avaliação exata e edite as informações conforme necessário.
4. Visualização e Exportação
Os dados serão visualizados diretamente na plataforma ou exportados nos formatos Excel e CSV , caso prefira trabalhar com as informações em outro ambiente.
5. Entendendo os dados apresentados
Na tela do relatório, você encontrará as seguintes informações:
- Código da Avaliação: identificador único de cada feedback recebido.
- Classificação: categoria inicial atribuída automaticamente pela plataforma com base no conteúdo do feedback.
- Classificação Final: campo editável onde é possível verificar e ajustar a classificação automática caso seja necessário.
6. Ajustes e salvamento
Se precisar modificar a classificação de um feedback, basta selecionar um novo status no campo Classificação Final e clicar em Salvar para registrar a alteração.
🔑 Permissão de Acesso
Para acessar essa funcionalidade, é necessário ter a permissão:
- Curadoria Robô Classificação .
