Dificuldades para aplicar feedback?

Ao realizar uma avaliação, o feedback fica automaticamente disponível na plataforma. No entanto, se você não estiver conseguindo aplicá-lo, isso pode estar relacionado a permissões, prazos ou contestações em aberto.

A seguir, veja as possíveis causas e como resolvê-las:

1. Existe um prazo para aplicar feedback?
Sim. Cada campanha pode ter um prazo definido para aplicação de feedback. Se esse prazo for ultrapassado, o feedback pode ficar indisponível, a menos que a permissão “Feedbacks Fora do Prazo e Abertos” esteja habilitada.

2. Há contestações em aberto impedindo a aplicação?
Sim. Quando uma avaliação está com contestação em andamento, o feedback pode ficar bloqueado até a resolução da contestação.

3. Quais permissões são necessárias para aplicar feedback?
O problema mais comum é a falta de permissões adequadas. Para validar isso:

✅ Passo a passo:

• Acesse o menu:SSO > Personalização > Permissões de Acesso
• Selecione o tipo de usuário que precisa aplicar feedback.
• Verifique se as seguintes permissões estão habilitadas:

Tabelas não podem ser importadas diretamente. Insira uma imagem da sua tabela, que pode ser encontrada aqui.

4. A posição na hierarquia do usuário pode bloquear a aplicação?
Sim. Mesmo com todas as permissões corretas, pode haver restrições hierárquicas. Um usuário só pode aplicar feedbacks a subordinados diretos, a menos que tenha permissões específicas.

Consulte clicando aqui para saber mais sobre restrições de hierarquia.

5. O que fazer se mesmo assim não for possível aplicar o feedback?
Caso todas as permissões estejam corretas e ainda assim o feedback não esteja disponível:

• Verifique se o usuário está na mesma campanha;

• Confirme se não há bloqueios por faixa de usuários;

• Entre em contato com o administrador da plataforma ou com o suporte técnico para investigação mais aprofundada.