Essa funcionalidade foi desenvolvida para evitar avaliações duplicadas de clientes, bloqueando ou alertando sobre duplicidades com base em informações como nome ou CPF. Com isso, a plataforma garante maior consistência e precisão nos dados coletados.
💡 Passo a Passo
Acesse o Menu de Configurações: No menu lateral esquerdo, acesse: SSO> Personalização > Parâmetros de Avaliações (Personalização).
- Configuração de Parâmetros de Sistema: Na página Parâmetros de Sistema, localize a opção "Em caso de cliente duplicado faça:" ou "Em caso de CPF do cliente duplicado faça :" Escolha a configuração desejada e clique em "Salvar".
Opções Disponíveis:
"Avisa": Exibe um alerta quando uma duplicidade é detectada, sem impedir a avaliação. O usuário terá as opções:
- Voltar à Pesquisa: Retorna à pesquisa para selecionar outro cliente, caso prefira.
- Continuar: Prossegue com a avaliação, mesmo com o aviso de duplicidade.
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"Bloqueia": Impede a avaliação se for detectada uma duplicidade, garantindo que o mesmo cliente não seja avaliado mais de uma vez.
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⚠️ Atenção
Escolha a opção que melhor se alinha às políticas e procedimentos da sua empresa. Avaliar o impacto de permitir ou bloquear duplicidades é essencial para manter a qualidade e a confiabilidade dos dados coletados.