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title: Em caso de Cliente Duplicado e/ou CPF Duplicado
description: Centro de ajuda
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# Em caso de Cliente Duplicado e/ou CPF Duplicado
Essa funcionalidade foi desenvolvida para evitar avaliações duplicadas de clientes, bloqueando ou alertando sobre duplicidades com base em informações como nome ou CPF. Com isso, a plataforma garante maior consistência e precisão nos dados coletados.
### 💡 Passo a Passo
**Acesse o Menu de Configurações:** No menu lateral esquerdo, acesse: **SSO\> Personalização \> Parâmetros de Avaliações (Personalização).**
- **Configuração de Parâmetros de Sistema:** Na página **Parâmetros de Sistema**, localize a opção **"Em caso de cliente duplicado faça:" ou "Em caso de CPF do cliente duplicado faça :"** Escolha a configuração desejada e clique em **"Salvar"**.
**Opções Disponíveis:**
**"Avisa":** Exibe um alerta quando uma duplicidade é detectada, sem impedir a avaliação. O usuário terá as opções:
- **Voltar à Pesquisa:** Retorna à pesquisa para selecionar outro cliente, caso prefira.
- **Continuar:** Prossegue com a avaliação, mesmo com o aviso de duplicidade.
- **"Bloqueia":** Impede a avaliação se for detectada uma duplicidade, garantindo que o mesmo cliente não seja avaliado mais de uma vez.
### ⚠️ Atenção
Escolha a opção que melhor se alinha às políticas e procedimentos da sua empresa. Avaliar o impacto de permitir ou bloquear duplicidades é essencial para manter a qualidade e a confiabilidade dos dados coletados.
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