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title: Envio do Boletim de Aderência
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# Envio do Boletim de Aderência
No cenário dinâmico do setor de serviços, a excelência operacional é essencial para alcançar a satisfação dos clientes e o sucesso dos negócios. O **Boletim de Aderência** foi projetado como uma ferramenta estratégica para oferecer insights detalhados sobre o desempenho dos parceiros. Neste artigo, detalhamos as principais funcionalidades e benefícios do **Envio do Boletim de Aderência** .
### 💡 **Passo a Passo**
**1. Personalização de Resultados**
O **Boletim de Aderência** adapta os resultados com base nas permissões de acesso dos usuários, garantindo relevância e foco nas informações apresentadas.
- Exemplo: Um gestor interno recebe o boletim completo, enquanto um gestor de uma empresa parceira visualiza apenas os dados correspondentes à sua unidade, frente, células e subcélulas.
Essa personalização promove análises mais eficazes e direcionadas às responsabilidades de cada usuário.
**2. Painel de Avaliações**
O boletim inclui um **Painel de Avaliações** abrangente, que apresenta as seguintes análises:
- Total de avaliações realizadas;
- Aderência média;
- Quantidade de avaliações não aderentes;
- Feedbacks em aberto;
- Total de usuários e usuários avaliados.
Essas informações fornecem uma visão completa do desempenho, facilitando a identificação de áreas que refletem melhorias.
**3. Painel de Ofensores**
O **Painel de Ofensores** destaca blocos críticos como **Condução** , **Cancelamento** e **Resolutividade** , detalhando:
- Quantidade de itens aderentes e não aderentes;
- Percentual de aderência por bloco.
Esse painel oferece uma análise precisa e detalhada, permitindo ações corretivas específicas em áreas críticas.
**4. Resultados Segmentados**
Os resultados do boletim são apresentados por **Unidade** , **Frente** , **Célula** e **Subcélula** (quando configurados), permitindo uma análise granular.
- As informações incluem: volume de avaliações, nota média, quantidade de aderências e não aderências, além do percentual de feedbacks em aberto.
Essa segmentação ajuda na identificação de padrões de desempenho em diferentes níveis de organização.
⛔ **Informações Importantes sobre o Envio**
- **Frequência de Envio:**
- **Semanal:** Agrupa as informações conforme o andamento do mês.
- **Fechamento Mensal:** Enviado **5 dias após o término do mês** , consolidando todas as informações do período.
- **Período considerado:** O boletim sempre utiliza os dados do mês atual (sem considerar períodos abertos), garantindo a relevância e a atualização das informações.
- **Agendamento Fixo:**
- O envio do boletim é realizado hoje, segunda-feira, durante a madrugada, garantindo que os usuários tenham acesso regular aos insights necessários para aprimorar o desempenho operacional.
- **Permissão Necessária:**
- Para habilitar o envio por e-mail, é necessário solicitar ao seu **CSM** a ativação da permissão **"Envio Email Boletim Diário"** . Essa funcionalidade garante que apenas usuários autorizados recebam o boletim regularmente.
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