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title: Erro de Carga
description: Centro de ajuda
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# Erro de Carga
#### O "**Erro de Carga**" é um recurso utilizado para identificar e descrever diferentes tipos de problemas ou falhas que podem ocorrer durante o processo de carregamento ou upload de dados na plataforma. Um exemplo comum é quando há um problema no cadastro de usuários, que pode ser causado por fatores como:
- #### Problemas de conectividade;
- #### Incompatibilidade de formato de arquivos;
- #### Dados inconsistentes ou incompletos.
#### Este recurso permite uma análise rápida e eficaz dos erros, possibilitando a identificação e correção das
#### 💡 **Passo a passo**
1. #### No menu lateral esquerdo, acesse: **Avaliações \> Administrador \> Erro de Carga**.
2. #### **Utilize os filtros**:
- #### Selecione os filtros desejados para refinar a pesquisa.
1. #### **Visualize ou extraia os relatórios**:
- #### 🔍 Visualize os dados diretamente na tela;
- #### 🔍 Exporte os relatórios em formatos como **Excel**, **CSV** ou para o **Google Drive**.
2. #### **Ajuste os campos do relatório**:
- #### Adicione ou remova filtros auxiliares para personalizar as informações exibidas.
#### Observações:
- #### Este relatório é atualizado em **tempo real**.
#### 📊 **Informações do relatório**
#### O relatório de erro de carga exibe os seguintes dados:
- #### **Dados do usuário:** Negócio, campanha, CPF do superior, superior, tipo de usuário, CPF do usuário e nome do usuário;
- #### **Campanha encontrada:** O status se foi encontrada ou não;
- #### **Superior Encontrado:** Status se foi encontrado ou não;
- #### **Superior associado a campanha ?** : Se o superior está associado à campanha;
- #### **E-mail cadastrado:** Indica se o e-mail foi cadastrado ou não. 
#### **💡 Informações Importantes**
#### Caso seja identificado um erro em qualquer item relacionado a um usuário, retorne ao [**cadastro de usuários**](https://8935799.hs-sites.com/migration/knowledge/cadastro-e-edi%C3%A7%C3%A3o-de-usu%C3%A1rio?hsLang=pt-br) no módulo **SSO** para realizar a correção.
#### 🔑 **Permissão de Acesso**
#### Para acessar o recurso , é necessário ter a permissão habilitada:
- #### **Erro de Carga**
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