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title: FAQ – Cálculo da Nota em Formulários – Como funciona?
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# FAQ – Cálculo da Nota em Formulários – Como funciona?
**Qual o formato de apuração no método** ***Soma das Seções*****?**
Calcula a nota final somando a pontuação de todas as seções marcadas
**Exemplo:**
- *Apresentação: 10 pts*
- *Argumentação: 30 pts*
- *Procedimentos: 30 pts*
- *Fechamento: 30 pts*
- *Falhas Graves: 0 pts*
Nota final: 100 pts
**Como funciona o método Média das Seções?**
Calcula a média aritmética entre as seções selecionadas.
**Exemplo:**
- *Se todas as seções obtiverem 100 pts → Nota final: 100 pts*
- *Seções sem pontuação devem ser desmarcadas, para não reduzirem o resultado final.*
**Quando utilizar o método Porcentagem?**
Utilizado para formulários cujo somatório não é 100 pts.
Apura a nota com base no percentual de pontos considerados como conforme.
**Exemplo:**
- *Critério 1: 15 pts = 5,8%*
- *Critério 2: 35 pts = 13,5%*
- *Critério 3: 50 pts = 19,02%*
A nota final será expressa como percentual sobre o total possível.
**Como é aplicado o método Média Ponderada?**
A média ponderada ajusta a nota final da avaliação com base na importância de cada critério (peso). Critérios com maior peso influenciam o resultado final do formulário.
- Cada critério (pergunta) do formulário possui um valor de pontuação para cada tipo de resposta possível. **Respostas Conforme recebem a pontuação máxima** definida para aquele critério.
- **Respostas Não Conformes recebem valores reduzidos**, que variam conforme o nível de não conformidade atribuído (NC1, NC2, NC3), conforme exemplificado abaixo:
A plataforma calcula a média ponderada considerando a combinação entre o peso de cada critério e a nota atribuída.
**Exemplo de pontuações atribuídas:**
**Tabelas não podem ser importadas diretamente. Insira uma imagem da sua tabela, que pode ser encontrada [aqui](https://8935799.hs-sites.com/migration/knowledge/faq-c%C3%A1lculo-da-nota-em-formul%C3%A1rios-como-funciona?hsLang=pt-br).**
**Exemplo de respostas:**
- Critério 1 → *NC2* (8 pts)
- Critério 2 → *Conforme* (15 pts)
- Critério 3 → *Conforme* (10 pts)
- Critério 4 → *Conforme* (7 pts)
- Critério 5 → *Conforme* (6 pts)
**Fórmula da média ponderada:**
*Média ponderada = (Nota₁ × Peso₁ + ... + Notaₙ × Pesoₙ) ÷ (Peso₁² + ... + Pesoₙ²)*
**Cálculo prático:**
- **Numerador:**
8×12 = 96
15×15 = 225
10×10 = 100
7×7 = 49
6×6 = 36
**Total = 506**
- **Denominador:**
12² = 144
15² = 225
10² = 100
7² = 49
6² = 36
**Total = 554**
**Resultado:**
*Média ponderada = 506 ÷ 554 = 91,34*
A *média ponderada* garante que critérios com maior peso tenham impacto proporcional no resultado final da avaliação. Assim, eventuais não conformidades em critérios mais relevantes influenciam a média geral.
**Como funciona o parâmetro de cálculo por seção?**
- *Soma dos critérios*: a pontuação da seção corresponde à soma total dos valores atribuídos aos critérios incluídos;
- *Média dos critérios*: a pontuação da seção corresponde à média dos pesos dos critérios avaliados.
**Como utilizar Descontos Acumulativos?**
Permite configurar penalizações acumulativas dentro de um mesmo critério, afetando a nota final proporcionalmente.
**Configuração**
- Ativar ***Resposta Múltipla*** no critério
- Adicionar uma resposta padrão positiva (exemplo: *Informações Conforme*, peso 20)
- Incluir respostas negativas com pesos negativos (exemplo: *Nome Incorreto*, peso -5)
- Marcar essas respostas como *Acumula Descontos* para que os valores sejam somados
**Exemplo:**
*Duas respostas negativas de peso -5 → desconto final de -10 pts.*
**Como configurar um Critério Bônus?**
Permite conceder pontos adicionais sem interferência nos relatórios de ofensores, mesmo quando o critério for avaliado como *Não Conforme.*
- O critério é desconsiderado em relatórios analíticos;
- A pontuação é somada ao total da avaliação;
- Caso a nota ultrapasse o limite configurado, a plataforma exibe mensagem de bonificação (aplicada por meio de *Critério Bônus)*.
**Exemplo:**
Formulário com nota máxima de 100 pts
Com Critérios Bônus, a pontuação final pode chegar a 135 pts, sem afetar indicadores.
**Artigos relacionados:**
[\[Configuração de Métodos de Cálculo da Nota em Formulários\]](https://2clix.zendesk.com/knowledge/editor/01JXB65ZR3RS5AHQPHF5A3KW3F/pt-br?brand_id=360000324271)
[\[Cadastro de Formulário\]](https://8935799.hs-sites.com/migration/knowledge/configura%C3%A7%C3%B5es-avan%C3%A7adas-do-formul%C3%A1rio-de-avalia%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br)
[\[Configuração de Critérios\]](https://8935799.hs-sites.com/migration/knowledge/configura%C3%A7%C3%A3o-de-crit%C3%A9rios-e-respostas-nos-formul%C3%A1rios?hsLang=pt-br)
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- [Campanha e Negócio](https://support.2clix.cx/knowledge/sso?hsLang=pt-br#campanha-e-neg%C3%B3cio)
- [Usuários](https://support.2clix.cx/knowledge/sso?hsLang=pt-br#usu%C3%A1rios)
- [Painéis](https://support.2clix.cx/knowledge/sso?hsLang=pt-br#pain%C3%A9is)
- [Integrações](https://support.2clix.cx/knowledge/sso?hsLang=pt-br#integra%C3%A7%C3%B5es)
- [Atividade](https://support.2clix.cx/knowledge/sso?hsLang=pt-br#atividade)
- [Suporte](https://support.2clix.cx/knowledge/suporte?hsLang=pt-br#main-content)
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- [SFTP](https://support.2clix.cx/knowledge/suporte?hsLang=pt-br#sftp)
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