Ao realizar uma avaliação, a aplicação de feedback geralmente fica disponível automaticamente. No entanto, a plataforma permite que o Administrador configure as permissões de acesso relacionadas ao feedback, atendendo às necessidades específicas de cada grupo de usuários.
Abaixo estão descritas as principais instruções relacionadas ao feedback e como configurá-las.
💡 Passo a Passo
No menu lateral esquerdo, clique em SSO > Personalização > Permissões de Acesso.
Escolha o tipo de usuário
Selecione o tipo de usuário para o que deseja ativar ou ajustar as permissões de feedback.
Navegue até as instruções relacionadas ao feedback
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Clique em Permissões > Avaliações .
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Utilize o campo de pesquisa para localizar as instruções relacionadas ao feedback , escrevendo o termo na barra de busca.
Descrição das permissões de feedback
Relatórios e Monitoramento
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Ações do Feedback: Acesso ao relatório de ações realizadas sem feedback.
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Diário Feedback: Permite acompanhar relatórios de feedbacks aplicados.
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Feedback Unidade X Campanha: Relatório comparativo entre unidades e campanhas.
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Feedback Aplicado: Relatório de feedbacks já aplicados.
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Feedback Em Aberto: Relatório de feedbacks pendentes para aplicação.
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Feedback Fora do Prazo: Relatório de feedbacks atrasados, mesmo que já tenham sido aplicados.
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Justificativas de Feedback: Consultar justificativas para feedbacks não aplicados.
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Relatório Avaliação de Feedback: Relatório detalhado sobre feedbacks avaliados.
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Sintético de Feedbacks: Relatório consolidado em formato de tabela.
Ações e Funcionalidades
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Aplicar feedback em lote: Permite aplicar feedback em várias avaliações de uma só vez.
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Solicitar Feedbacks: Autoriza a aplicação de feedback na campanha com acesso habilitado.
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Editar Avaliação com Feedback: Permite editar avaliações já realizadas com feedback aplicado.
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Excluir Feedback: Permite excluir feedbacks já aplicados, caso haja necessidade interna.
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Avaliar Feedback: Habilita o botão de avaliação do feedback.
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Bloquear Feedback com Senha Padrão: Bloqueie a aplicação de feedback enquanto a senha padrão do usuário não for alterada.
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Feedback em Duas Etapas: Relatórios de feedback assinados e pendentes.
Integrações e APIs
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API Fila Classificação Feedback: Monitoramento da fila para classificação de feedbacks.
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Classificação de Feedback: Acompanhamento em lote para classificação automatizada.
Casos Específicos
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Feedbacks Fora do Prazo e Abertos: Exibe feedbacks atrasados que foram posteriormente justificados.
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Feedback no Prazo - Frente: Acesso à tela de feedbacks realizados dentro do prazo.
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Painel de Feedback: Acesso ao painel com informações centralizadas sobre feedbacks.