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# Glossário 2clix
Glossário 2clix compila e define termos específicos da empresa, é fornecido como referência central para promover clareza e consistência na comunicação e facilitar a compreensão dos processos e da cultura corporativa. Confira os principais termos e suas definições
### **💡 Termos e Definições**
**Avaliador:** Usuário responsável por realizar avaliações na plataforma.
**Cabeçalho:** Seção superior de uma avaliação que contém informações do contato e do negócio.
**Campanha:** Categoria utilizada para segmentar produtos, células específicas ou áreas de atendimento.
**Código:** Número gerado automaticamente pela plataforma, podendo ser consultado a avaliações, usuários, entre outros itens.
**Conceito:** Classificação baseada em uma margem de notas, como: Ruim, Regular, Bom, Excelente
**Critério:** Item específico a ser avaliado, como "Negociação" ou "Abordagem Completa e Correta?". Cada classificação recebe uma pontuação.
**Dimensionamento:** Definição da meta de avaliações a serem realizadas por avaliadores (monitores), organizadas por usuário avaliado.
**Filtro:** Critérios aplicados para refinar informações exibidas na plataforma, conforme descrito no artigo sobre Filtros.
**Negócio:** Empresa contratante responsável pelo atendimento. Caso a empresa possua um call center próprio, o nome da própria empresa será utilizado.
**Nome de Apresentação:** Nome fornecido para o usuário ao logar na plataforma ou quando é pesquisado para avaliação.
**Perfil:** Nível de acesso atribuído a cada usuário na plataforma, também conhecido como "tipo de usuário".
**Permissão:** Ações permitidas a um usuário dentro da plataforma, definidas com base no perfil ou tipo de usuário. Usuários com o mesmo perfil possuem direitos iguais.
**Período:** Mês ao qual a avaliação está relacionada. Detalhes adicionais podem ser encontrados no artigo sobre Período.
**Processo:** Categoria criada para segmentar notas de acordo com diferentes canais ou específicas (ex.: "Venda / Não Venda" ou "Ligação Produtiva / Improdutiva"). Cada formulário pode ser vinculado a um único processo. Os processos configurados como padrão serão exibidos nos relatórios. Para excluir dados de relatórios, selecione o Filtro Processo e escolha os processos específicos que não são padrão.
**Quarentena:** Período em que um usuário permanece após receber uma avaliação com nota 0, até que uma nova avaliação com uma nota diferente seja realizada.
**Seção:** Divisão de critérios ou itens avaliativos, como "Negociação" ou "Abordagem Completa e Correta?". Uma seção pode conter um ou mais critérios.
**Status:** Indica a situação atual de um item, podendo ser referida a usuários, campanhas, entre outros.
**Tipo de Avaliação:** Classificação das avaliações de acordo com o formato ou propósito, como:
Padrão, Acompanhamento e Célula Baby. Cada avaliação pertence a apenas um tipo.
**Tipo de usuário** Determina o nível de acesso de cada usuário, também conhecido como "perfil".
**Usuário:** Pessoa cadastrada na plataforma, com ou sem acesso ativo.
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