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Guia de Implantação da Plataforma de Monitoria

Este documento tem como objetivo guiar a implantação e configuração inicial da plataforma de monitoria, garantindo o sucesso e a eficácia no processo de avaliação. A seguir, são descritos os passos necessários para configurar a plataforma de forma eficiente e alinhada aos objetivos da organização.

 

💡Etapa 1: Configuração Inicial no SSO

Na primeira etapa, configure o ambiente no SSO conforme as orientações abaixo:

 

1.1. Inclusão de Negócios e Campanhas

Cadastre os negócios e campanhas que serão avaliados.

  • Ação: Utilize o menu "SSO > Cadastros > Negócios e Campanhas" para adicionar novos registros.

  • Referência: Consulte o guia Cadastro de Negócio.

 

1.2. Definição de Regras de Feedback

Configure as regras de feedback para alinhar o processo de avaliação aos objetivos organizacionais.

  • Ação: Acesse "SSO > Cadastros> Campanhas > Configurações>Dados Gerais" para definir as configurações.

  • Referência: Consulte o guia Feedback Automático.

 

1.3. Inclusão de Usuários

Adicione os usuários que participarão das atividades de monitoria.

  • Ação: Acesse "SSO > Cadastros > Usuários" para cadastrar usuários individualmente ou em lote.

  • Referência: Consulte o guia Cadastro e Edição de Usuário.

 

1.4. Verificação da Hierarquia da Campanha

Certifique-se de que a hierarquia das campanhas reflete a estrutura organizacional.

  • Ação: Acesse "SSO > Cadastros >Campanhas " para ajustes de hierarquia.

  • Referência: Consulte o guia Hierarquia da Campanha.

 

1.5. Configuração de Parâmetros

Ajuste os parâmetros conforme as políticas da organização.

  • Ação: Acesse "SSO > Personalização > Configurar Ambiente" para personalização.

  • Referência: Consulte o guia Parâmetros da Plataforma.

 

1.6. Definição de Permissões de Acesso

Configure as permissões de acesso para cada tipo de usuário.

  • Ação: Acesse "SSO > Personalização > Permissões" para habilitar as funcionalidades.

  • Referência: Consulte o guia Permissões.

 

💡Etapa 2: Configuração Inicial em Avaliações

Após configurar o SSO, prossiga com os ajustes na área de avaliações:

 

2.1. Cadastro de Formulário de Avaliação

Crie formulários para garantir a padronização e consistência das avaliações.

  • Ação: Acesse "Avaliações > Administrador > Formulários" para cadastrar.

  • Referência: Consulte o guia Cadastro de Formulário.

 

2.2. Realização de Avaliação Teste

Valide as configurações realizadas por meio de uma avaliação teste.

  • Ação: Acesse "Avaliações > Avaliador> Iniciar Avaliação> teste para realizar.

  • Referência: Consulte o guia Tipos de Avaliação.

 

2.3. Aplicação de Feedback

Aplique feedbacks com base nos resultados das avaliações realizadas.

 

2.4. Tratamento de Avaliações Contestadas

Resolva contestações utilizando a funcionalidade específica.

  • Ação: Acesse "Avaliações > Contestação" para tratar.

  • Referência: Consulte o guia Tratar Contestação.

 

Considerações Finais

Uma implantação e configuração inicial bem-sucedida são fundamentais para um processo de avaliação eficaz e alinhado aos objetivos organizacionais. Seguindo os passos deste documento, a organização estará pronta para aproveitar ao máximo a plataforma, promovendo melhoria contínua e excelência operacional.

Pronto para começar? Vamos juntos nessa jornada de sucesso! 🚀