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title: Guia de Implantação da Plataforma de Monitoria
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# Guia de Implantação da Plataforma de Monitoria
#### Este documento tem como objetivo guiar a implantação e configuração inicial da plataforma de monitoria, garantindo o sucesso e a eficácia no processo de avaliação. A seguir, são descritos os passos necessários para configurar a plataforma de forma eficiente e alinhada aos objetivos da organização.
#### **💡Etapa 1: Configuração Inicial no SSO**
#### Na primeira etapa, configure o ambiente no SSO conforme as orientações abaixo:
#### **1.1. Inclusão de Negócios e Campanhas**
#### Cadastre os negócios e campanhas que serão avaliados.
- #### **Ação:** Utilize o menu "SSO \> Cadastros \> Negócios e Campanhas" para adicionar novos registros.
- #### **Referência:** Consulte o guia[Cadastro de Negócio.](https://8935799.hs-sites.com/migration/knowledge/cadastro-de-neg%C3%B3cio?hsLang=pt-br)
#### **1.2. Definição de Regras de Feedback**
#### Configure as regras de feedback para alinhar o processo de avaliação aos objetivos organizacionais.
- #### **Ação:** Acesse "SSO \> Cadastros\> Campanhas \> Configurações\>Dados Gerais" para definir as configurações.
- #### **Referência:** Consulte o guia [Feedback Automático](https://8935799.hs-sites.com/migration/knowledge/feedback-autom%C3%A1tico?hsLang=pt-br).
#### **1.3. Inclusão de Usuários**
#### Adicione os usuários que participarão das atividades de monitoria.
- #### **Ação:** Acesse "SSO \> Cadastros \> Usuários" para cadastrar usuários individualmente ou em lote.
- #### **Referência:** Consulte o guia [Cadastro e Edição de Usuário](https://8935799.hs-sites.com/migration/knowledge/cadastro-e-edi%C3%A7%C3%A3o-de-usu%C3%A1rio?hsLang=pt-br).
#### **1.4. Verificação da Hierarquia da Campanha**
#### Certifique-se de que a hierarquia das campanhas reflete a estrutura organizacional.
- #### **Ação:** Acesse "SSO \> Cadastros \>Campanhas " para ajustes de hierarquia.
- #### **Referência:** Consulte o guia [Hierarquia da Campanha](https://suporte.2clix.com.br/hc/pt-br/articles/360012778751).
#### **1.5. Configuração de Parâmetros**
#### Ajuste os parâmetros conforme as políticas da organização.
- #### **Ação:** Acesse "SSO \> Personalização \> Configurar Ambiente" para personalização.
- #### **Referência:** Consulte o guia [Parâmetros da Plataforma](https://suporte.2clix.com.br/hc/pt-br/articles/18127974372237).
#### **1.6. Definição de Permissões de Acesso**
#### Configure as permissões de acesso para cada tipo de usuário.
- #### **Ação:** Acesse "SSO \> Personalização \> Permissões" para habilitar as funcionalidades.
- #### **Referência:** Consulte o guia [Permissões](https://8935799.hs-sites.com/migration/knowledge/permiss%C3%B5es?hsLang=pt-br).
#### 💡**Etapa 2: Configuração Inicial em Avaliações**
#### Após configurar o SSO, prossiga com os ajustes na área de avaliações:
#### **2.1. Cadastro de Formulário de Avaliação**
#### Crie formulários para garantir a padronização e consistência das avaliações.
- #### **Ação:** Acesse "Avaliações \> Administrador \> Formulários" para cadastrar.
- #### **Referência:** Consulte o guia [Cadastro de Formulário](https://suporte.2clix.com.br/hc/pt-br/articles/14969292012557).
#### **2.2. Realização de Avaliação Teste**
#### Valide as configurações realizadas por meio de uma avaliação teste.
- #### **Ação:** Acesse "Avaliações \> Avaliador\> Iniciar Avaliação\> teste para realizar.
- #### **Referência:** Consulte o guia [Tipos de Avaliação](https://8935799.hs-sites.com/migration/knowledge/tipos-de-avalia%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br).
#### **2.3. Aplicação de Feedback**
#### Aplique feedbacks com base nos resultados das avaliações realizadas.
- #### **Ação:** Utilize "Avaliações \> Feedback" para realizar aplicações.
- #### **Referência:** Consulte o guia [Aplicação de Feedback/Justificar](https://8935799.hs-sites.com/migration/knowledge/como-aplicar-e-justificar-feedbacks-na-avalia%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br).
#### **2.4. Tratamento de Avaliações Contestadas**
#### Resolva contestações utilizando a funcionalidade específica.
- #### **Ação:** Acesse "Avaliações \> Contestação" para tratar.
- #### **Referência:** Consulte o guia [Tratar Contestação](https://8935799.hs-sites.com/migration/knowledge/tratar-contesta%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br).
#### **Considerações Finais**
#### Uma implantação e configuração inicial bem-sucedida são fundamentais para um processo de avaliação eficaz e alinhado aos objetivos organizacionais. Seguindo os passos deste documento, a organização estará pronta para aproveitar ao máximo a plataforma, promovendo melhoria contínua e excelência operacional.
#### Pronto para começar? Vamos juntos nessa jornada de sucesso! 🚀
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