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title: Histórico do Usuário
description: Centro de ajuda
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3. [Avaliação](https://support.2clix.cx/knowledge/portal-qualidade?hsLang=pt-br#avalia%C3%A7%C3%A3o)
# Histórico do Usuário
**🔑 Permissão exigida:Histórico dos avaliados**
A funcionalidade *Histórico do Usuário* permite visualizar, de forma consolidada, todas as avaliações, laudos e diagnósticos atribuídos a um colaborador desde a primeira interação na plataforma. Reúne recursos para análise de desempenho, identificação de padrões e tomada de decisão baseada em dados.
**Acessando o Histórico do Usuário**
O *histórico do usuário* pode ser acessado por três caminhos distintos na plataforma:
- ***Busca na plataforma*:** digitar o nome do usuário na barra de busca e clicar no nome do usuário listado;
- ***Iniciar Avaliação*:** selecionar um usuário no menu de avaliação e acionar o botão de acesso ao *Histórico Do Usuário*.
- ***Painel de Indicadores*:** nos gráficos do painel, clicar no nome de um usuário listado . Ao clicar em uma coluna do gráfico, será aberto um atalho para o *histórico do usuário* correspondente.
***Dentro do Formulário de Avaliação*:** acionar nome do colaborador exibido no formulário será aberto o *histórico do usuário*.
**Perfil do Usuário no Histórico**
**Perfil do Usuário**
Exibe um quadro-resumo com as principais informações cadastrais do colaborador:
- [Avatar ou Foto de Perfil](https://8935799.hs-sites.com/migration/knowledge/personaliza%C3%A7%C3%A3o-de-avatar-e-foto-de-perfil?hsLang=pt-br) (se cadastrada);
- Nome do colaborador;
- ID do colaborador;
- Função/cargo (Exemplo: Atendente , Supervisor , Monitor);
- Status (Ativo, Inativo, Licença);
- Login de acesso à plataforma;
- Data de admissão;
- Fuso horário;
- Turno de trabalho.
**Botões de ação**
- ***Avaliar Usuário*** - aciona um modal com as opções de análise *Avaliação*, *Laudo* ou *Diagnóstico*, disponível exclusivamente nesse acesso.
- - *[Editar Usuário](https://8935799.hs-sites.com/migration/knowledge/cadastro-e-edi%C3%A7%C3%A3o-de-usu%C3%A1rio?hsLang=pt-br) -*aciona a página de edição de dados do colaborador*.*
\**Disponível* *apenas para perfis com a permissão 'Editar Usuário'.*
**Abas disponíveis no Histórico do Usuário**
As abas ***Avaliações***, ***Laudos*** e ***Diagnósticos*** utilizam a mesma estrutura visual e navegação.
A aba ***Reuniões*** permite consultar uma visão detalhada do histórico de reuniões em que o colaborador participou. Para mais informações, [clique aqui](https://8935799.hs-sites.com/migration/knowledge/hist%C3%B3rico-do-usu%C3%A1rio-gest%C3%A3o-de-reuni%C3%A3o?hsLang=pt-br).
A aba ***Quiz*** permite acompanhar todas as interações e o desempenho em quizzes, oferecendo uma visão estratégica do histórico individual. Para mais informações, [clique aqui](https://suporte.2clix.com.br/hc/pt-br/articles/19682562263053-Hist%C3%B3rico-do-Usu%C3%A1rio-Consulte-os-Resultados-do-Quiz.).
**Filtros disponíveis**
Os filtros permitem refinar a visualização dos dados exibidos no painel. *Inclui* :
- ***Avaliador***: permite filtrar os registros pelo departamento responsável pela avaliação.
- ***Processo***: permite filtrar os registros conforme o [processo](https://8935799.hs-sites.com/migration/knowledge/processos-cadastro-e-gerenciamento?hsLang=pt-br) vinculado à avaliação.
A aplicação dos filtros impacta os resultados exibidos nos gráficos e nas tabelas do painel.
**Comparativo Mensal**
Apresenta o desempenho consolidado dos últimos 12 meses, com informações segmentadas por tipo de avaliação e média de notas. Inclui:
- Gráfico comparativo dos últimos 12 meses
- Indicadores por tipo de avaliação(exemplo: Avaliação da Qualidade , Avaliação Operacional);
- Total e média por período
- Exportação da tabela no formato Excel (botão *Exportar Tabela*)
**Gráfico Histórico**
Apresenta a evolução semanal do desempenho no período selecionado, com detalhamento das principais métricas. Inclui:
- Filtros por *Data do Contato* e [*Data da Avaliação*](https://8935799.hs-sites.com/migration/knowledge/qual-a-diferen%C3%A7a-entre-os-filtros-per%C3%ADodo-e-data-da-avalia%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br);
- Médias de notas, volume de avaliações, notas máximas, notas zeradas e feedbacks aplicados;
- Exportação da tabela no formato Excel (botão *Exportar Tabela*).
**Painel de Ofensores**
Exibe os itens ofensores registrados no período selecionado, com detalhamento por peso ou incidência. Inclui:
- Gráfico e tabela de itens ofensores do período selecionado;
- Identificação de erros recorrentes;
- Visualização por peso ou incidência ;
- Exportação da tabela no formato em Excel (botão de *Exportar Tabela*).
**Painel de Reincidências**
Apresenta, de forma consolidada, os critérios avaliados com maior ocorrência de não conformidades por usuário no período selecionado. Inclui:
- Código da avaliação;
- Lista de reincidências por usuário;
- Detalhamento por *Formulário*, *Seção* e *Critério*;
- Resposta aplicada (exemplo: Não Conforme);
- Total de critérios avaliados;
- Total de avaliações no período;
- Percentual de reincidência;
- Exportação da tabela no formato Excel (botão *Exportar Tabela*)
**Ações de Feedback**
Apresenta um resumo das [\[ações de feedback\]](https://8935799.hs-sites.com/migration/knowledge/relat%C3%B3rio-resultados-do-feedback?hsLang=pt-br) aplicadas no período. Inclui:
- ***Ação feedback***: tipo de ação aplicada (exemplo: Feedback, Advertência Verbal);
- ***Quantidade***: número de vezes que a ação foi aplicada;
- ***Percentual***: proporção da ação em relação ao total de feedbacks no período;
- ***Exportação da tabela:*** no formato Excel (botão *Exportar Tabela*).
**Listagem de Avaliações**
Exibe todas as avaliações realizadas no período selecionado, com visualização em tabela detalhada.
Funcionalidades disponíveis:
- Visualização completa das avaliações do período;
- Exportação da tabela no formato em Excel (botão de *Exportar Tabela*).
Caso o usuário possua permissão, o botão [\[Em lote\]](https://8935799.hs-sites.com/migration/knowledge/aplica%C3%A7%C3%A3o-de-feedback-em-lote-como-funciona?hsLang=pt-br) estará disponível, permitindo [\[aplicar feedbacks\]](https://8935799.hs-sites.com/migration/knowledge/como-aplicar-e-justificar-feedbacks-na-avalia%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br) ou [\[registrar justificativas\]](https://8935799.hs-sites.com/migration/knowledge/como-aplicar-e-justificar-feedbacks-na-avalia%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br) em lote.
O painel de *Avaliações* lista todas as avaliações registradas no período selecionado, conforme os filtros aplicados. As colunas exibidas no painel e nos relatórios exportados (Excel) são apresentadas abaixo:
**Tabelas não podem ser importadas diretamente. Insira uma imagem da sua tabela, que pode ser encontrada [aqui](https://8935799.hs-sites.com/migration/knowledge/hist%C3%B3rico-do-usu%C3%A1rio?hsLang=pt-br).**
O painel de *Diagnósticos* lista todos os diagnósticos registrados no período selecionado, conforme os filtros aplicados. As colunas exibidas no painel e nos relatórios exportados (Excel) são apresentadas abaixo:
**Tabelas não podem ser importadas diretamente. Insira uma imagem da sua tabela, que pode ser encontrada [aqui](https://8935799.hs-sites.com/migration/knowledge/hist%C3%B3rico-do-usu%C3%A1rio?hsLang=pt-br).**
O painel de *Laudos* lista todos os laudos registrados no período selecionado, conforme os filtros aplicados. As colunas exibidas no painel e nos relatórios exportados (Excel) são apresentadas abaixo:
**Tabelas não podem ser importadas diretamente. Insira uma imagem da sua tabela, que pode ser encontrada [aqui](https://8935799.hs-sites.com/migration/knowledge/hist%C3%B3rico-do-usu%C3%A1rio?hsLang=pt-br).**
***Filtrar resultados abaixo hierarquia****histórico de liderança*
Todas as informações descritas neste artigo estão disponíveis dentro do painel *Histórico do Usuário*. A visualização das abas e das funcionalidades dependerá das permissões atribuídas ao perfil do usuário.
- [Atualizações 2clix](https://support.2clix.cx/knowledge/atualiza%C3%A7%C3%B5es-2clix?hsLang=pt-br#main-content)
- [Para desenvolvedores](https://support.2clix.cx/knowledge/atualiza%C3%A7%C3%B5es-2clix?hsLang=pt-br#para-desenvolvedores)
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- [FAQ](https://support.2clix.cx/knowledge/d%C3%BAvidas-frequentes?hsLang=pt-br#faq)
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- [Avaliação](https://support.2clix.cx/knowledge/portal-qualidade?hsLang=pt-br#avalia%C3%A7%C3%A3o)
- [Auditoria](https://support.2clix.cx/knowledge/portal-qualidade?hsLang=pt-br#auditoria)
- [Relatórios Avaliações](https://support.2clix.cx/knowledge/portal-qualidade?hsLang=pt-br#relat%C3%B3rios-avalia%C3%A7%C3%B5es)
- [Feedbacks](https://support.2clix.cx/knowledge/portal-qualidade?hsLang=pt-br#feedbacks)
- [Contestação](https://support.2clix.cx/knowledge/portal-qualidade?hsLang=pt-br#contesta%C3%A7%C3%A3o)
- [Novidades da Plataforma](https://support.2clix.cx/knowledge/portal-qualidade?hsLang=pt-br#novidades-da-plataforma)
- [Painel](https://support.2clix.cx/knowledge/portal-qualidade?hsLang=pt-br#painel)
- [Coach](https://support.2clix.cx/knowledge/portal-qualidade?hsLang=pt-br#coach)
- [Dimensionamento](https://support.2clix.cx/knowledge/portal-qualidade?hsLang=pt-br#dimensionamento)
- [Fila de Contato](https://support.2clix.cx/knowledge/portal-qualidade?hsLang=pt-br#fila-de-contato)
- [Diagnóstico](https://support.2clix.cx/knowledge/portal-qualidade?hsLang=pt-br#diagn%C3%B3stico)
- [Calibração](https://support.2clix.cx/knowledge/portal-qualidade?hsLang=pt-br#calibra%C3%A7%C3%A3o)
- [Administrador](https://support.2clix.cx/knowledge/portal-qualidade?hsLang=pt-br#administrador)
- [Gestão de Reunião](https://support.2clix.cx/knowledge/gest%C3%A3o-de-reuni%C3%A3o?hsLang=pt-br#main-content)
- [Relatórios de Gestão de Reunião](https://support.2clix.cx/knowledge/gest%C3%A3o-de-reuni%C3%A3o?hsLang=pt-br#relat%C3%B3rios-de-gest%C3%A3o-de-reuni%C3%A3o)
- [Cadastros](https://support.2clix.cx/knowledge/gest%C3%A3o-de-reuni%C3%A3o?hsLang=pt-br#cadastros)
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- [Histórico de Reuniões](https://support.2clix.cx/knowledge/gest%C3%A3o-de-reuni%C3%A3o?hsLang=pt-br#hist%C3%B3rico-de-reuni%C3%B5es)
- [Analytics](https://support.2clix.cx/knowledge/analytics?hsLang=pt-br#main-content)
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- [Podcast](https://support.2clix.cx/knowledge/comunica%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#podcast)
- [Notificações](https://support.2clix.cx/knowledge/comunica%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#notifica%C3%A7%C3%B5es)
- [SSO](https://support.2clix.cx/knowledge/sso?hsLang=pt-br#main-content)
- [Parâmetros de Avaliação (Personalização)](https://support.2clix.cx/knowledge/sso?hsLang=pt-br#par%C3%A2metros-de-avalia%C3%A7%C3%A3o-personaliza%C3%A7%C3%A3o)
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- [Relatórios](https://support.2clix.cx/knowledge/sso?hsLang=pt-br#relat%C3%B3rios)
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