Acompanhe todo o histórico da equipe (Superior) avaliado desde sua primeira avaliação realizada na plataforma.
💡 Passo a passo
1. Acesso ao Histórico da Equipe
O histórico pode ser acessado de algumas formas:
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Iniciar Avaliação: Ao selecionar um avaliado, haverá um botão para acessar o histórico da equipe.
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Painel Indicadores: No gráfico de notas dos agentes, clique em um dos usuários listados.
🔎 Saiba mais em: Histórico do Usuário
2.Acesso pelo Painel de Indicadores
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No painel de indicadores, selecione o filtro "Superiores" e clique em uma das equipes.
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Caso deseje visualizar os dados por avaliado, altere a visão de Superior para Avaliado no Painel Gerencial.
🔎 Saiba mais em: Histórico do Usuário
3.Informações do Histórico
O histórico apresenta as seguintes informações:
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Dados do Usuário Avaliado: Nome, tipo de usuário, data de admissão, turno e fuso horário.
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Filtros Disponíveis: Unidade, Negócio e Campanha, permitindo uma análise segmentada.
4. Visualização do Histórico
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Gráfico de Notas da Equipe: Apresenta os últimos 12 meses avaliados, permitindo um comparativo detalhado do desempenho.
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Histórico Mensal: Exibido em formato de tabela logo abaixo do gráfico. Ao clicar em uma barra do gráfico, a visão semanal do mês selecionado será carregada.
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Notas da Equipe: Comparativo semanal apresentado em gráfico ou tabela.
5. Análise de Erros
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Itens Ofensores: Exibidos em gráfico ou tabela, permitindo a identificação dos erros mais frequentes.
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Erros Reincidentes: Apresentados em uma tabela para facilitar a análise e melhoria dos feedbacks.
6.Visualização das Avaliações
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Na parte inferior da tela, é possível visualizar todas as avaliações realizadas no período ao clicar em uma das linhas da tabela.
🔑 Permissão de Acesso
Para acessar o histórico, é necessário ter a permissão:
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Histórico dos Avaliados
