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title: Importação de usuários - Integrações de Ticket
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# Importação de usuários - Integrações de Ticket
A funcionalidade de importação de usuários e integração de tickets permite:
- Identificar se os logins existentes na plataforma possuem cadastro na plataforma externa integrada.
- Cadastrar usuários automaticamente com base nos dados da plataforma externa.
- Consultar informações do login do usuário para integração, semelhante ao cadastro em lote.
### ⚠️ Informações Importantes
Para realizar a integração, o usuário deve estar previamente cadastrado na plataforma. A importação pode ser feita de forma individual ou em lote.
### 💡 **Passo a Passo - Adicionar Usuários**
1\. **Acesse o menu principal**:
- No menu lateral esquerdo, acesse: **SSO \> Cadastro \> Usuários**.
2\. **Opções disponíveis na tela**:
- Adicionar um novo usuário;
- Importar um lote via planilha Excel;
- Criar usuários para integrações.
📌 **A sincronização dos usuários entre as plataformas permite uma busca mais eficiente e garante a atualização das informações.**
3\. **Importação via Planilha**:
- Copie os dados da planilha de usuários que deseja importar e cole no campo indicado.
- Clique em **Continuar**.[](https://support.2clix.cx/hc/article_attachments/12325878983693?hsLang=pt-br)
⚠️ **Importante:**
- Inclua na planilha a filial e o tipo de usuário desejado.
- **Não insira o cabeçalho da planilha**. O sistema permitirá a seleção do cabeçalho posteriormente.
4\. **Selecione os cabeçalhos correspondentes da sua planilha** e clique em **Continuar**.[](https://support.2clix.cx/hc/article_attachments/12326024946701?hsLang=pt-br)
5\. **Finalização**:
- Após incluir os dados, a próxima etapa será preenchida automaticamente.
- Vá até **Campanhas \> Salvar**.[](https://support.2clix.cx/hc/article_attachments/12326116248717?hsLang=pt-br)
### 💡 **Passo a Passo - Integração de Ticket**
1\. **Inicie a avaliação normalmente**:
- Vá para **Avaliações \> Avaliador\> Iniciar Avaliação**.
2\. Selecione o usuário e o formulário da avaliação.
3\. Escolha o formulário desejado.
4\. Integração de Ticket:
- Na tela de avaliação, acesse a seção **Anexos** e selecione **Integração Ticket**.[](https://support.2clix.cx/hc/article_attachments/12320660030733?hsLang=pt-br)
5\. **Busca de usuário**:
- Digite o nome do usuário desejado e clique em **Pesquisar**.[](https://support.2clix.cx/hc/article_attachments/12320825226125?hsLang=pt-br)
📌 **Formas de Busca:**
- **Busca de Ticket**: O avaliador pode filtrar os tickets de acordo com critérios específicos.
- **Sorteio**: O sistema seleciona um ticket aleatório dentro dos parâmetros definidos.
- **Busca por ID do Ticket**: Permite localizar um ticket específico usando seu número de identificação.[](https://support.2clix.cx/hc/article_attachments/12321375907725?hsLang=pt-br)
6\. **Seleção do Ticket**:
- Após selecionar o ticket, o sistema carregará automaticamente os dados do atendimento.
- As tags e conversas associadas ao ticket poderão ser visualizadas no canto esquerdo da tela para facilitar a análise.[](https://support.2clix.cx/hc/article_attachments/12322699846413?hsLang=pt-br)
#### 🔑 **Permissão de Acesso**
- **Importação/Sincronização de usuários - Integrações de Ticket**
**Veja também...**
- **[Integração Beedoo](https://8935799.hs-sites.com/migration/knowledge/integra%C3%A7%C3%A3o-beedoo?hsLang=pt-br)**
- **[Integração Evolux](https://8935799.hs-sites.com/migration/knowledge/integra%C3%A7%C3%A3o-evolux?hsLang=pt-br)**
- **[Integração Discador](https://8935799.hs-sites.com/migration/knowledge/integra%C3%A7%C3%A3o-discador?hsLang=pt-br)**
- **[Integração Jumpcloud](https://8935799.hs-sites.com/migration/knowledge/integra%C3%A7%C3%A3o-jumpcloud?hsLang=pt-br)**
- **[Avaliação com Integração ZenDesk](https://8935799.hs-sites.com/migration/knowledge/avalia%C3%A7%C3%A3o-com-integra%C3%A7%C3%A3o-zendesk?hsLang=pt-br)**
- **[Integração AD - SSO/Azure /Active Directory](https://support.2clix.cx/hc/pt-br/articles/14743557600525?hsLang=pt-br)**
- **[Importação de usuários - Integrações de Ticket](https://8935799.hs-sites.com/migration/knowledge/importa%C3%A7%C3%A3o-de-usu%C3%A1rios-integra%C3%A7%C3%B5es-de-ticket?hsLang=pt-br)**
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- [Integrações](https://support.2clix.cx/knowledge/sso?hsLang=pt-br#integra%C3%A7%C3%B5es)
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