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title: Iniciar avaliação a partir de um Ticket - APP
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# Iniciar avaliação a partir de um Ticket - APP
Se você precisar iniciar uma avaliação a partir de um ticket específico, siga o passo a passo abaixo. Vamos detalhar cada etapa para garantir que você consiga realizar a operação com facilidade.
#### **Passo a Passo**
**Passo a Passo**
1. **Entenda os Dados Necessários**
Antes de tudo, é importante saber quais dados precisam ser alterados. Preste atenção nos itens em **negrito** e entre **parênteses** , pois eles devem ser modificados conforme as informações específicas que você deseja consultar:
- **Código do Usuário**: Este dado é essencial para localizar o usuário na plataforma. Substitua o valor padrão **(123456)** pelo código do usuário que você está procurando.
- **Número do Ticket**: Semelhante ao código do usuário, este campo se refere ao número do ticket que será utilizado na consulta. Substitua o número **(12345)** pelo número do ticket desejado.
2. **Acessando a URL para Iniciar a Avaliação**
Agora que você tem as informações corretas, acesse o seguinte URL para iniciar a avaliação a partir do ticket:
**Atenção**: **Certifique-se de inserir os dados corretamente nos campos em negrito. A precisão dessas informações é fundamental para garantir que uma consulta seja realizada corretamente.**
3. **Como Acessar a Página**
No campo de endereço do seu navegador, os dados da rota estão conforme as recomendações acima. Isso abrirá uma página de avaliação associada ao ticket.
!\[Imagem ilustrativa\]
4. **Observações Adicionais**
- **Processos com Mais de um Formulário** : Se o processo de avaliação envolve múltiplos formulários, ao abrir a página, será exibido um modal que permitirá a seleção do formulário desejado. Depois de escolher o formulário, a página será enviada com os critérios do ticket ao formulário escolhido.
- **Processos com Apenas um Formulário** : Quando houver apenas um formulário associado ao ticket, a página será enviada automaticamente, com os dados do ticket já anexados à avaliação, sem necessidade de selecionar um formulário.
**Certifique-se de inserir os dados corretamente nos campos em negrito. A precisão dessas informações é fundamental para garantir que uma consulta seja realizada corretamente.**
#### Informações Importantes
- **Login do Zendesk**: Caso o usuário não esteja logado na integração do Zendesk antes de abrir o modal para escolher o formulário ou já iniciar a avaliação, uma tela de login do Zendesk será exibida. -se de que o login certifique-se de ser realizado corretamente para obrigação com a operação.
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