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title: Integração da Buzzmonitor
description: Centro de ajuda
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# Integração da Buzzmonitor
A integração com o Buzzmonitor permite que os dados das interações realizadas em redes sociais sejam usados diretamente nos formulários de avaliação. Essa funcionalidade facilita o acompanhamento do desempenho dos avaliados e otimiza os processos de avaliação.
### **💡 Passo a Passo**
**Como Configurar a Integração Buzzmonitor**
Para aproveitar ao máximo essa funcionalidade, siga o passo a passo para configurar a integração entre o Buzzmonitor e a Plataforma
**Pré-requisitos**
- Acesso à conta administrativa no Buzzmonitor.
- Permissão para acessar a área de Webhooks da plataforma.
- Conta ativa na 2CLIX com acesso ao módulo de Integrações.
**Passo 1:** **Ativar a Integração no Painel.**
- Acesse o painel do 2clix em: **SSO\>Personalização\> Integrações.**
**Passo 2: Inserir Credenciais do Buzzmonitor**
**Localize os dados do Payload no Buzzmonitor**
- Acesse sua conta no **Buzzmonitor.**
- No menu, vá até **Configurações \> Webhooks.**
- **Localize ou crie um novo webhook para envio de Tickets.**
- **Copie o conteúdo do Payload Tickets,** que deve conter os dados estruturados enviados via POST em formato JSON.
Nesta etapa, será realizada a conexão com as APIs do Buzzmonitor. Essa integração permite acesso a informações textuais de diferentes fontes, incluindo:
- **Publicações e comentários** em redes sociais como Facebook, Instagram, X(Twitter), entre outras.
- **Mensagens privadas ,** como inbox e mensagens diretas.
- **Blogs, fóruns e sites de notícias** , dependendo das configurações de monitoramento.
A coleta de dados é feita em **tempo real** ou em períodos definidos pelo usuário, proporcionando uma visão abrangente das interações digitais.
**Configurações na plataforma:**
- Localize o painel **Integração ticket\> configurar**
- **Insira a descrição :** Informe o **nome** que identificará a integração.
**Adicionar o Payload Tickets :**
- Adicione o conteúdo principal transmitido pelo **Buzzmonitor.**
- **⚠️Atenção :** Neste artigo, apresentamos um **modelo de Payload como Exemplo.** No entanto, é essencial que você entre em contato com o suporte do Buzzmonitor para obter os dados corretos do Payload específicos para sua integração.
- **Salvar :** Após confirmar o funcionamento, clique em **Cadastrar** para aplicar a integração nos formulários de avaliação.
**Passo 3: Ajustar o Formulário de Avaliação**
Com a integração ativa, as interações registradas no Buzzmonitor serão incorporadas automaticamente ao formulário de avaliação.
**Como configurar:**
Em **modo de edição**, configure a usuário a integração:
📌 Também é possível configurar o usuário na tela da avaliação.
- **Localize o usuário;**
- **Integração ticket id;**
- **Selecione buzzmonitor;**
- **Salve.**
**Ajustar o Formulário de Avaliação**
Com a **integração ativa ao usuário,** as interações registradas no Buzzmonitor serão automaticamente incorporadas avaliação.
Vá até o Formulário de Avaliação em: **iniciar avaliação \> integrações\> encontre o ticket.**
**Classificação de Sentimentos**
Com base no processamento de linguagem, cada mensagem é incluída em uma das seguintes categorias:
- **Positivo (cor verde):** Indica aprovação, satisfação ou apoio.
- **Negativo (cor vermelha)**: Reflete críticas, reclamações ou insatisfação.
- **Neutro (cor amarela):** Inclui mensagens informativas ou com tom emocional indefinido.
Os ícones serão exibidos em conformidade com as classificações mencionadas acima.
- [payload exemplo.txt](https://support.2clix.cx/hc/pt-br/article_attachments/32291238195085?hsLang=pt-br)
7 kB [Download](https://support.2clix.cx/hc/pt-br/article_attachments/32291238195085?hsLang=pt-br)
7 kB
- [Atualizações 2clix](https://support.2clix.cx/knowledge/atualiza%C3%A7%C3%B5es-2clix?hsLang=pt-br#main-content)
- [Para desenvolvedores](https://support.2clix.cx/knowledge/atualiza%C3%A7%C3%B5es-2clix?hsLang=pt-br#para-desenvolvedores)
- [Dúvidas Frequentes](https://support.2clix.cx/knowledge/d%C3%BAvidas-frequentes?hsLang=pt-br#main-content)
- [FAQ](https://support.2clix.cx/knowledge/d%C3%BAvidas-frequentes?hsLang=pt-br#faq)
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- [FAQ](https://support.2clix.cx/knowledge/d%C3%BAvidas-frequentes?hsLang=pt-br#faq)
- [Portal Qualidade](https://support.2clix.cx/knowledge/portal-qualidade?hsLang=pt-br#main-content)
- [Cadastro de Formulário](https://support.2clix.cx/knowledge/portal-qualidade?hsLang=pt-br#cadastro-de-formul%C3%A1rio)
- [Avaliação](https://support.2clix.cx/knowledge/portal-qualidade?hsLang=pt-br#avalia%C3%A7%C3%A3o)
- [Auditoria](https://support.2clix.cx/knowledge/portal-qualidade?hsLang=pt-br#auditoria)
- [Relatórios Avaliações](https://support.2clix.cx/knowledge/portal-qualidade?hsLang=pt-br#relat%C3%B3rios-avalia%C3%A7%C3%B5es)
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- [Painel](https://support.2clix.cx/knowledge/portal-qualidade?hsLang=pt-br#painel)
- [Coach](https://support.2clix.cx/knowledge/portal-qualidade?hsLang=pt-br#coach)
- [Dimensionamento](https://support.2clix.cx/knowledge/portal-qualidade?hsLang=pt-br#dimensionamento)
- [Fila de Contato](https://support.2clix.cx/knowledge/portal-qualidade?hsLang=pt-br#fila-de-contato)
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- [Calibração](https://support.2clix.cx/knowledge/portal-qualidade?hsLang=pt-br#calibra%C3%A7%C3%A3o)
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