Integração Evolux

A integração da plataforma 2Clix com o Evolux permite conectar e otimizar os processos de monitoria e gestão de tickets, integrando informações de forma ágil e eficiente.

No menu lateral esquerdo, acesse:  SSO>Personalização> Integrações.

• Clique em +adicionar;
• Localize o painel do Evolux;
• Clique em Configurar.

Preencher Informações da Integração

Insira os seguintes dados:

• • Descrição da integração.

  • Subdomínio relacionado à integração.

  • URL de Acesso (exemplo: api.evolux.br);

  • Token gerado no Evolux.

  • Clique em cadastrar para concluir.

Observações:

• O token é gerado na área de configurações da API dentro do painel administrativo da Evolux.

• Normalmente, é necessário que o usuário tenha permissão de administrador para acessar essa área e gerar o token.

• O token pode seguir o padrão JWT (JSON Web Token), com três partes separadas por ponto (.): header, payload e assinatura.

Onde encontrar o token na Evolux:

1. Acesse sua conta Evolux com perfil de administrador.

2. Vá até Configurações > Integrações ou API.

3. Busque pela opção para gerar ou visualizar token de acesso.

4. Copie o token e insira no campo "Token" da tela de integração na 2CLIX.

💡 Passo a Passo - Uso da Integração

Em modo de edição em SSO>Cadastro>Usuários, configure a usuário a integração:

  📌 Também é possível configurar o usuário na tela da avaliação. 

• Localize o usuário;
• Integração ticket id;
• Selecione evolux;
• insira o e-mail do usuário;
• Salve.

Avaliando:

• Acessar Integração nas Avaliações: Dentro da tela de avaliação, clique no botão Integrações.
• Selecionar Integração: Escolha a opção Evolux para realizar a integração.
• Inserir Usuário: Insira o usuário que será integrado à plataforma caso não esteja vinculado.
• Buscar ou Sortear Ticket: Utilize os filtros auxiliares para localizar tickets com base no status ou número de classificação. Também é possível: Buscar um ticket específico e Sortear tickets aleatoriamente.
• Localização pelo Número do Ticket: Informe o número do ticket desejado para localizá-lo de forma rápida.

Remover Usuário

• Na tela de integração, localize o usuário desejado e clique em Remover.

Para acesso a esta funcionalidade, o usuário precisa estar associado a um nível de acesso com a permissão:

• SSO;
• Usuários;
  • Importação/sincronização de usuários - integrações de ticket.