Integração Movidesk

A integração de tickets permite a busca e avaliação rápidas dos atendimentos realizados na plataforma Movidesk.

Navegue até SSO>Personalização> Integrações.

• Clique em +adicionar;
• Localize o painel do Movidesk;
• Clique em Configurar.

Insira os dados necessários:

• Integração: Movidesk;

• Descrição: Preencha com as informações da integração;

• Subdomínio da URL de acesso: Insira o endereço completo;

• Token: Gere o código dentro do Movidesk e insira-o aqui.

📌 Após preencher os dados, clique em Salvar.

✅ Como gerar o token no Movidesk:

• Acesse o Movidesk com uma conta de administrador.
• Vá até o menu Configurações > Perfil.
• Na lateral, clique em Chaves de Acesso (API Keys).
• Clique em Adicionar nova chave.
• Copie a chave gerada (token) e utilize na configuração da integração.

Sincronize os dados:

• • Finalizada a configuração, você pode verificar no cadastro de usuários se os logins estão integrados na plataforma 2clix.

• • • Para isso, acesse SSO > Cadastros > Usuários;

    • Realize a busca por um usuário e edite o cadastro;

    • Valide os campos em "Dados Complementares" para verificar se as informações de integração estão preenchidas.

Iniciar Avaliações:

• • Após a integração estar configurada, ao iniciar uma avaliação, você poderá anexar tickets diretamente no formulário.

• Um mesmo ambiente pode ter mais de uma plataforma integrada;

• Os usuários são associados automaticamente pela integração. Para isso, o login da plataforma integrada precisa estar cadastrado na plataforma 2clix;

• O usuário avaliador deve ter acesso à plataforma Movidesk para consultar e associar tickets às avaliações;

• A integração precisa ser configurada em ambas as plataformas, já que o token de acesso à integração é gerado dentro do Movidesk.

🔑 Permissão de Acesso

Para realizar a integração, o usuário deve possuir a seguinte permissão:

Importação/Sincronização de Usuários - Integrações de Ticket.