Integração zoho

A integração com o Zoho visa oferecer uma solução unificada para melhorar a eficiência e o gerenciamento de processos entre plataformas. 

Passo a Passo

Ativar a Integração no Painel.

Acesse o painel do 2clix em: SSO>Personalização> Integrações.

• Clique em +adicionar;
• Localize o painel do zoho;
• Clique em Configurar.

Preencha os campos conforme orientação abaixo:

Copie as configurações abaixo:

Nesta etapa, será realizada a conexão com as APIs do Zoho (console)

• Selecione a opção: Server-based Applications

Cole as informações copiadas anteriormente:  Client Name,  URL da página inicial nos campos e URIs de redirecionamento autorizados

Configurações na plataforma:

• Insira a descrição: Informe o nome que identificará a integração.
• Identificação exclusivo: é o client ID do zoho
• Segredo: é o Client Secret

Configurando o usuário

Neste momento deverá vincular o usuário ao zoho em: SSO> Cadastro> Usuários.

⚠️Atenção: a integração do usuário só é possível após o cadastro. Para realizar a integração automática pelo recurso 'Sincronizar', utilizamos o campo 'e-mail' como vínculo.

Formulário de Avaliação
Com a integração ativa, as interações registradas no Zoho serão incorporadas automaticamente ao formulário de avaliação.

• Acesse o Formulário de Avaliação em Iniciar: avaliação > Integração Ticket Id > Zoho.