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title: "Lista de Contestações para Aprovação: Configuração e Uso"
description: Centro de ajuda
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# Lista de Contestações para Aprovação: Configuração e Uso
A funcionalidade "**Aprovadores de Contestação**" permite que contestações passem por um processo de validação/aprovação, garantindo maior controle e segurança. Esse processo é essencial para contestações que necessitam de aprovação antes de seguir para análise.
### 💡 **Como Configurar os Aprovadores de Contestação**
- - No menu lateral esquerdo, acesse: **SSO \> Cadastrados \> Campanhas.**
- **Localize a campanha** na qual deseja habilitar o processo de aprovação da contestação. Clique em editar .
- No menu lateral, localize e selecione a opção: **"Aprovadores de Contestação".**
**Primeira Instância: Aprovação Obrigatória da Contestação:**
- Habilite a opção **Aprovação obrigatória da contestação**.
- Ao ativar essa opção, um campo será disponibilizado para que você adicione os usuários responsáveis pela aprovação.
- **Digite o nome do usuário** desejado para cadastrá-lo como aprovador.
- Escolha a regra de aprovação: **Qualquer ordem**: qualquer aprovador pode validar a contestação sem uma sequência específica. **Em sequência**: a contestação deve ser aprovada na ordem cadastrada. **Qualquer usuário**: apenas um dos usuários cadastrados precisa aprovar.
**Instância de Revisão: Aprovação Obrigatória da Contestação**
- Habilite a opção **Revisão**.
- Um campo será disponibilizado para **adicionar os usuários responsáveis** pela aprovação.
- **Digite o nome do usuário** desejado para cadastrá-lo como aprovador da contestação.
- Defina a ordem de aprovação utilizando as mesmas regras da primeira instância: **Qualquer ordem:** qualquer aprovador pode validar a contestação sem uma sequência específica. **Em sequência:** a contestação deve ser aprovada na ordem cadastrada. **Qualquer usuário:** apenas um dos usuários cadastrados precisa aprovar.
- Clique em **"Salvar"** para concluir as configurações**.**
⚠️ **Ponto de Atenção: Regras de Visualização**
Embora um usuário seja **aprovador da contestação**, ele **somente poderá visualizar** as contestações se tiver as permissões necessárias. Ou seja, a exibição da contestação respeita as seguintes regras de acesso:
- **Processo e Tipo de Avaliação:** O aprovador precisa ter acesso ao processo e ao tipo de avaliação correspondente.
- **Monitoria de Outros Departamentos:** Caso a contestação esteja vinculada a outro departamento, o usuário precisa ter a permissão para visualizar monitorias de outros departamentos.
- **Regras de Hierarquia:** As contestações seguem as regras hierárquicas definidas na plataforma. Se o aprovador não tiver permissão para visualizar determinados usuários ou equipes, ele **não encontrará a contestação**, mesmo que seja um aprovador designado.
⚠️ **Dica Importante:** A forma como foi feito o cadastro das regras irá refletir nas aprovações:
- **Qualquer ordem:** qualquer aprovador pode validar a contestação sem uma sequência específica.
- **Em sequência:** a contestação deve ser aprovada na ordem cadastrada.
- **Qualquer usuário:** apenas um dos usuários cadastrados precisa aprovar.
**Como Aprovar ou Negar Contestações**
Depois de configurar o processo na página de campanhas, quando o processo for de "duas etapas", o aprovador deve acessar:
### 💡 Passo a Passo
**Acesse o Relatório:** Você pode acessar o relatório **"Lista de Contestações para Aprovação"** de duas formas:
- Pelo menu lateral: No menu lateral esquerdo, acesse:**Avaliações \> Contestações \> Lista de Contestações para Aprovação.**
- Pelo campo de busca: Utilize o campo de busca na plataforma. Digite **"Lista de Contestações para Aprovação"** e selecione o resultado correspondente para ser direcionado diretamente ao relatório.
**Aplique os Filtros Desejados**
Utilize os filtros disponíveis para refinar a análise e visualizar apenas as informações mais relevantes.
**⚠️ Tempo de Atualização:** Esse relatório é atualizado em tempo real, garantindo que você sempre tenha acesso aos dados mais recentes. **Para aparecer a avaliação nesta tela, é necessário que exista uma contestação registrada e que o usuário esteja cadastrado como aprovado. Esse cadastro deve ser realizado na tela de Campanhas.**
**Informações Disponíveis no Relatório**
Ao visualizar os dados na tela, serão apresentadas informações detalhadas, como:
- **Código da Contestação**: Identificação única de cada contestação registrada.
- **Código da Avaliação**: Número de referência da avaliação associada à contestação.
- **Formulário**: Nome do formulário utilizado na avaliação.
- **Seção (do formulário)**: Parte específica do formulário em que a contestação foi registrada.
- **Critério (em que foi realizada a contestação)**: Item avaliado que gerou a contestação.
- **Observação (comentário inserido na contestação)**: Justificativa ou detalhe adicional incluído na contestação.
- **Campanha**: Nome da campanha à qual a avaliação e contestação estão vinculadas.
- **Avaliado**: Nome do usuário avaliado no processo.
- **Data da Contestação**: Data em que a contestação foi registrada na plataforma.
- **Instância (se é abertura de uma contestação para aprovação ou revisão de tratativa)**: Indica se a contestação está na fase inicial ou em revisão.
**Aprovar ou Negar Contestações**
O aprovador pode aprovar ou negar individualmente cada contestação. Para isso:
- Marque a **flag** na linha correspondente da contestação.
- Para aprovar ou negar **em lote**, utilize a **flag no cabeçalho da coluna**, que seleciona todas as contestações automaticamente.
- Ao clicar em **Negar**, será exibido um pop-up de confirmação: Atenção: "Você deseja negar a contestação? Sim ou Não"
- Ao clicar em **Aprovar**: Atenção :**"**Você deseja aprovar a contestação? Sim ou Não"
⚠️ Se precisar visualizar mais detalhes antes de aprovar, **clique no código da gravação para acessar** o formulário que foi avaliado.
- Ao realizar o clique em outros dados da coluna , é direcionado para a página com informações, incluindo a resposta do critério avaliado, observação da contestação e outros dados relevantes.
🔔 **Notificações**
- Além de acessar o relatório pelo menu lateral ou realizar a busca no campo de pesquisa, os aprovadores cadastrados receberão **notificações no sino de notificações** sempre que houver uma **nova contestação aberta para aprovação**.
- Clique na notificação:
- O aprovador será **direcionado automaticamente para a Lista de Contestações Pendentes de Aprovação**, facilitando o acompanhamento e a tomada de decisão.
#### 🔑 **Permissão de Acesso**
Para visualizar este relatório, o usuário precisa ter a permissão:
- **Lista de contestações para aprovação.**
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