O Painel de Auditoria & Auditoria é uma ferramenta essencial para monitorar a conformidade, avaliar o desempenho, identificar riscos e lacunas, promover a melhoria contínua e apoiar a tomada de decisões estratégicas.
Ele fornece uma visão consolidada das atividades de auditoria, permitindo que os líderes identifiquem áreas de melhoria e garantam o cumprimento dos padrões internos e regulamentares.
💡 Passo a Passo
1. Acessando o Painel
Você pode acessar a funcionalidade de duas maneiras:
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Pelo campo de busca na plataforma.
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Pelo menu lateral esquerdo, seguindo o caminho: Avaliações > Auditoria > Painel de Auditoria & Auditoria
2. Aplicando Filtros
Ao acessar a página, você encontrará os filtros principais para refinar os resultados:
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Período
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Data
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Unidade
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Negócio
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Campanha
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Auditor
📌 As opções "Selecionar Todos" e "Desmarcar Todos" permitem marcar ou desmarcar rapidamente os filtros disponíveis, facilitando a análise de dados.
📌 O campo de busca é interativo e responsivo, proporcionando uma seleção rápida e eficiente.
3. Painéis de Análise
🔹 Painel de % Desvio da Meta
Exibe um gráfico de velocímetro que se preenche conforme os dados são carregados. A meta de desvio padrão é 5%, permitindo uma análise rápida do desempenho em relação aos objetivos estabelecidos.
🔹 Gráfico de Aderência Pré/Pós
Exibe um gráfico de barras comparando a aderência antes e depois da aplicação de medidas corretivas.
🔹 Itens Divergentes
Gráfico que destaca os itens do formulário com mais sinalizações divergentes, permitindo identificar áreas críticas que necessitam de atenção.
🔹 Card de Quantidade de Tickets
Opções disponíveis:
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Exportar os dados para Excel.
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Imprimir o conteúdo diretamente.
4. Painéis Detalhados
🔹 Painel de Resultados por Empresa Parceira (EP)
Apresenta métricas segmentadas por empresa parceira, incluindo:
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% de Desvio por EP Auditada
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% de Aderência Pré/Pós
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Quantidade de Itens Divergentes por EP
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Quantidade de Tickets por EP
🔹 Painel de Cliente/Campanha
Apresenta os resultados consolidados por cliente, com abertura por campanha. Inclui métricas como:
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Aderência Pré/Pós
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% de Desvio
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Quantidade de Tickets
🔹 Painel de Itens Divergentes
Os itens são agrupados por blocos, contabilizando o volume de divergências nos seguintes critérios:
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Condução
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Assertividade
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Cancelamento
📌 Se não houver divergências, o gráfico correspondente não será carregado, e uma mensagem informativa será exibida.
5. Painel de Observação de Auditoria
Exibe o código da auditoria junto com as observações registradas, fornecendo insights estratégicos para apoiar as decisões.