O Painel de Contestação é um painel de indicadores que permite o acompanhamento e a tratativa das contestações das avaliações. Ele fornece uma visão detalhada sobre as avaliações contestadas, facilitando a análise e tomada de decisão.
💡 Passo a passo
1.Para localizar o Painel de Contestação, você pode utilizar a busca da plataforma ou acessar diretamente pelo menu lateral:
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Na barra de busca, insira o nome "Painel de Contestação" e selecione a opção correspondente.
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No menu lateral esquerdo, vá até: Avaliações > Contestações > Painel de Contestação.
2.Utilize os filtros disponíveis para refinar sua busca e localizar as informações desejadas.
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Você pode visualizar os dados diretamente na tela ou exportá-los em Excel, CSV ou Google Drive.
⚠️ Importante: O relatório do painel possui um tempo de atualização de até 10 minutos, apresentando as informações com um pequeno atraso.
📌 Personalize os dados exibidos no relatório adicionando ou removendo filtros auxiliares conforme necessário.
3. Estrutura do Painel:
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Avaliações: Total de avaliações realizadas no período selecionado.
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Avaliações Contestadas: Contagem de avaliações que receberam contestações no período.
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Nota Pré: Média das notas atribuídas antes da contestação.
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Nota Pós: Média das notas atribuídas após a contestação.
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Total de Itens Avaliados: Quantidade total de itens avaliados dentro do formulário.
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Total de Itens Divergentes: Quantidade de itens que apresentaram pontuação divergente do formulário.
🔍 Ao clicar em qualquer um dos cards acima, uma nova tela será aberta com os registros detalhados correspondentes.
4.Gráficos disponíveis no painel:
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Monitoria com x sem Divergências: Comparação entre avaliações monitoradas com e sem divergências.
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Total Monitorado x Total Contestado: Exibição do total de avaliações realizadas em relação ao total de contestações.
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Contestação por Avaliador: Distribuição das contestações por avaliador responsável.
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Procedências por Avaliador: Classificação das contestações de acordo com os motivos de procedência atribuídos a cada avaliador.
🔑 Permissão de Acesso
Para acessar o Painel de Contestação, é necessário ter a permissão:
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Painel de Contestação
