Por que não consigo visualizar uma contestação ou a resposta de uma tratativa na plataforma?

Na plataforma, a visualização de contestações e respostas tratadas não é liberada automaticamente para todos os usuários. Essa restrição pode gerar dúvidas ao tentar acessar informações já tratadas.

Veja abaixo os motivos e como habilitar o acesso:

1. O que significa a mensagem abaixo ao tentar visualizar uma contestação?

Essa mensagem indica que o tipo de usuário não possui permissão para visualizar contestações ou tratativas finalizadas.

2. Quem pode visualizar contestações por padrão?
Apenas usuários com a permissão específica habilitada em seu perfil (tipo de usuário). Sem essa configuração, mesmo que o usuário tenha feito a contestação, ele não conseguirá ver o resultado ou a resposta.

3. Como habilitar a permissão de visualização de contestações para um usuário?

✅ Passo a passo para habilitar: Contestações (Permissão Acesso)

• Ative a opção Visualizar Contestações.

• Solicite ao usuário que relogue na plataforma para que as alterações tenham efeito.

4. Preciso dar essa permissão para todos os usuários?
Não. Essa permissão deve ser concedida apenas aos perfis que necessitam acompanhar contestações, como gestores, supervisores ou avaliados com autonomia no processo de revisão.

📌 Considerações finais
A restrição de visualização existe para garantir o controle e a confidencialidade das avaliações. No entanto, a plataforma permite personalizar as permissões conforme a necessidade de cada equipe.

Se restar alguma dúvida ou dificuldade na configuração, entre em contato com o suporte técnico.