Portal desconfigurado?

Caso o portal esteja desconfigurado, isso pode estar relacionado ao cache do navegador.

O que é cache?

Cache é um sistema de armazenamento temporário que armazena dados acessados ​​com frequência, como páginas da web, para melhorar o desempenho e agilizar o carregamento. No entanto, quando o cache está desatualizado ou corrompido, podem surgir problemas de exibição ou funcionamento inadequado da plataforma. Nesses casos, a limpeza do cache costuma resolver o problema.

Veja abaixo como limpar o cache do navegador:

💡 Passo a Passo por Navegador

Google Chrome

1. Pressione simultaneamente as teclas Ctrl + Shift + Delete .

2. No menu que aparece, selecione o período como "Todo o período".

3. Marque a opção "Imagens e arquivos em cache".

4. Clique em Limpar dados .

Microsoft Edge/Internet Explorer

1. Clique em Configurações ou Ferramentas na barra de menus.

   • Caso o menu não seja visível, pressione Alt no teclado para exibi-lo.

2. Selecione Privacidade, pesquisa e serviços ou Excluir histórico de navegação .

3. Marque a opção “Arquivos de Internet Temporários e Cookies”.

4. Clique em Excluir e reiniciar o navegador.

Mozilla Firefox

1. Clique no menu Ferramentas ou no ícone de três barras horizontais.

2. Selecione Configurações > Privacidade e Segurança .

3. Em "Histórico", clique em Limpar dados .

4. -se de que "Cache" esteja marcado e clique em Limpar .

Ópera

1. Acesse o menu principal do Opera e clique em Configurações > Avançado > Privacidade e Segurança .

2. Em "Limpar dados de navegação", selecione o intervalo de tempo desejado.

3. Marque "Imagens e arquivos em cache" e clique em Limpar dados .

Safari (Macintosh)

1. Abra o Safari e clique em Safari > Preferências no menu superior.

2. Selecione o guia Privacidade e clique em Gerenciar dados de sites .

3. Clique em Remove Tudo e confirme a ação.

Navegadores Menos Comuns (Ex.: Netscape, Firefox para Mac)

1. Acesse o menu principal do navegador e localize a seção de Preferências ou Privacidade.

2. Procure por opções como "Cache" ou "Cookies".

3. Clique em Limpar Cache ou equivalente.

⚠️ Observações Importantes

• Após limpar o cache, reinicie o navegador para garantir que as alterações tenham efeito.

• Se o problema persistir, comprove-se de estar usando a versão mais recente do navegador e entre em contato com o suporte, se necessário.

Com a limpeza do cache, o portal deverá voltar a funcionar corretamente!