A funcionalidade de configuração de prazos permite definir limites personalizados para feedbacks e contestações em formulários do tipo Laudo e Diagnóstico.
Embora esses formulários não envolvam conceitos de avaliação, os prazos são essenciais para garantir o cumprimento de ações dentro do período estipulado.
Confira o passo a passo abaixo para realizar essa configuração de forma eficiente.
💡 Passo a Passo
Acesse as Configurações
No menu lateral esquerdo, acesse: SSO > Personalização > Configurar Ambiente.
Localize o Painel de Prazos
No painel Prazo por Tipo de Formulário, clique na opção Configurar.
Adicione uma Nova Configuração
Na tela que abrir, clique em + Adicionar para criar uma nova configuração.
📌 Dica: Se necessário, você também pode editar ou inativar configurações existentes.
Preencha os Dados no Pop-up
Um formulário será exibido no pop-up, onde você deverá preencher os seguintes campos:
- Tipo de Formulário: Selecione o tipo (Laudo ou Diagnóstico).
- Campanha: Escolha a campanha associada.
- Prazo de Feedback: Insira o prazo máximo para feedback.
- Prazo de Contestação: Defina o prazo para contestações (sempre inferior ao de feedback).
- Tipo e Descrição: Complete com as informações relevantes.
Após preencher todos os campos, clique em Salvar para aplicar a configuração.
Repita o Processo (se necessário)
Para configurar prazos em outros tipos de formulários ou campanhas, basta repetir o procedimento.
📌 Informações Importantes
- A configuração deve ser realizada um tipo de formulário por vez.
- O prazo de contestação deve ser sempre menor que o prazo de feedback.
- Essas configurações são feitas por campanha ativa. Certifique-se de configurar os prazos para todas as campanhas que utilizam formulários do tipo Laudo ou Diagnóstico.
🔑 Permissão de Acesso:
Para acessar e configurar os prazos, é necessário ter a permissão:
- Configurar Ambiente.
