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title: Recuperação de Senhas
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# Recuperação de Senhas
#### A funcionalidade de recuperação de senha permite que o usuário redefina sua senha de acesso à plataforma de maneira rápida e segura. Existem diferentes formas de realizar esse procedimento. Abaixo, explicamos cada um dos métodos disponíveis e como utilizá-los corretamente.
#### **💡Opção 1: Recuperação via E-mail Cadastrado**
#### Se você possui um e-mail associado ao seu cadastro na plataforma, essa é a maneira mais simples de recuperar sua senha.
- #### Na tela de login, clique em **"Esqueci Minha Senha"**.
- #### No campo indicado, insira seu login e clique em **"Recuperar Senha"**.
- #### A plataforma verificará se o **e-mail está cadastrado** e, caso esteja, **enviará um e-mail** com as instruções para **redefinição de senha.**
- #### Acesse sua caixa de e-mail e localize a mensagem com o assunto referente à recuperação de senha.
- #### Clique no botão **"Redefinir Senha"** dentro do e-mail.
- #### Você será redirecionado para a página de troca de senha.
- #### Informe uma nova senha, confirme-a e clique em **"Salvar"**.
#### **Atenção!**
#### O link enviado por e-mail tem um tempo limitado de validade. Caso tente acessar após a expiração, a plataforma irá exibir a mensagem **"Link Expirado"**. Nesse caso, basta solicitar um novo link de redefinição de senha.
#### **💡Opção 2: Recuperação via Perguntas de Segurança**
#### Caso tenha configurado perguntas de segurança previamente, você também pode utilizá-las para recuperar sua senha.
- #### Na tela de login, clique em **"Esqueci Minha Senha"**.
- #### Insira seu login e selecione a opção **"Critérios de Segurança"**.
- #### Responda corretamente às perguntas definidas no primeiro acesso.
- #### Clique em **"Validar"**.
- #### Se as respostas estiverem corretas, você poderá cadastrar uma nova senha.
- #### Informe e confirme a nova senha, depois clique em **"Salvar"**.
#### **Importante**
#### As respostas devem ser exatamente iguais às cadastradas inicialmente. Se houver erros ou esquecimento das respostas, será necessário utilizar outro método de recuperação.
#### **💡Opção 3: Recuperação via Administrador**
#### Se você não tem acesso ao e-mail cadastrado ou não lembra das respostas das perguntas de segurança, a senha pode ser redefinida por um administrador.
- #### Entre em contato com um **Administrador** da plataforma e solicite a redefinição da senha.
- #### Se não houver um administrador disponível, entre em contato com o **Suporte Técnico** pelos canais indicados na plataforma.
#### **Considerações Finais**
- #### Certifique-se de que possui acesso ao e-mail cadastrado para receber o link de redefinição.
- #### Links para redefinição de senha têm validade limitada a 10 minutos. Se o link expirar, solicite um novo.
- #### O envio do código (senha) diretamente por e-mail foi descontinuado por questões de segurança.
- #### Para evitar problemas futuros, mantenha seu e-mail atualizado e, se possível, configure perguntas de segurança.
#### Seguindo essas orientações, você poderá recuperar sua senha de maneira rápida e segura!
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