Um "Relatório Analítico de Transcrição no Speech" se refere a um relatório que analisa e fornece insights sobre transcrições de fala.
💡Passo a passo
1°: Para acessar, clique em: Speech>Relatórios>Relatório Analitico de Transcrição.
2°: Na tela, terão os filtros de busca a serem preenchidos para exibir o resultado desejado, clique no botão em "Tela", após a seleção dos filtros:
👁 Visualize em Tela ou extraia em Excel, CSV ou Google Drive.
📌Esse relatório é atualizado em tempo real
3°: No Relatório contêm as seguintes informações:
Tabelas não podem ser importadas diretamente. Insira uma imagem da sua tabela, que pode ser encontrada aqui.
Interção: Nome da interação(áudio/texto);
Sentimento Positivo , Sentimento Neutro e Sentimento Negativo: É os nomes das regras, se foram aderentes ou não aderentes de acordo com a interação, veja o exemplo abaixo para entender melhor!
Coluna de Regras: Aderência das regras determinadas como aderente ou não aderente.
Sentimento Positivo , Sentimento Neutro e Sentimento Negativo:
No exemplo da imagem ficaria:
📌positivo 50%
📌neutro 33,3%
📌negativo 16,6%
4°: Ao clicar você será direcionado as análises de áudio:
🔑 Permissão de Acesso necessária
Para ter acesso é necessário ter a permissão abaixo:
-
Relatório Analítico De Transcrição
