O relatório Base de Observações apresenta todas as observações incluídas pelos avaliados durante as avaliações. Esse relatório é essencial para analisar feedbacks qualitativos, identificar pontos de melhoria e destacar aspectos positivos do desempenho dos colaboradores.
💡 Passo a Passo
Passo a Passo1. Acesse o relatório
Você pode acessar o relatório " Base de Observações" de duas formas:
✅ Pelo menu lateral :
- No menu lateral esquerdo, acesse: Avaliações > Relatórios > Base de Observações.
✅ Pelo campo de busca :
- Utilize o campo de busca na plataforma.
- Digite "Base de Observações" e selecione o resultado correspondente para ser direcionado diretamente ao relatório.
- O relatório pode ser encontrado também dentro das opções de Laudo e Diagnóstico.
2. Aplique os filtros desejados
Utilize os filtros disponíveis para refinar a análise e visualizar apenas as informações mais relevantes.
👁 Opções de visualização :
- Tela → Visualize os dados diretamente na plataforma.
- Exportação → Extraia os dados nos formatos Excel, CSV ou Google Drive para análises mais elaboradas.
⚠️ Tempo de Atualização: Esse relatório é atualizado com um atraso de até 10 minutos, refletindo as informações com um pequeno intervalo de tempo.
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📌 Você pode adicionar ou remover filtros auxiliares, selecionando os campos que deseja exibir no relatório.
3. Informações apresentadas no relatório
O relatório Base de Observações contém diversas informações essenciais para análise. Veja abaixo os principais campos:
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Código: Identificação única da avaliação gerada pela plataforma.
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Período: Indica o mês em que a avaliação pertence.
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Negócio e Campanha: Equipes predefinidas pelo administrador.
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Equipe: Hierarquia a qual o agente pertence.
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Data da Avaliação: Data e horário em que a avaliação foi realizada.
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Nota: Nota atribuída na avaliação.
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Conceito: Categoria de conceito correspondente à nota.
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Nota sem NCG: Caso a avaliação tenha sido zerada por uma falha grave, este campo mostra qual seria a nota caso a penalidade não tivesse ocorrido.
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Pontos a Melhorar e Pontos Positivos: Feedbacks registrados pelos avaliados no momento da avaliação.
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Observação do Avaliador: Comentários adicionais feitos pelo avaliador durante o processo de avaliação.
🔑 Permissão de Acesso
- Base de Observações
