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title: Relatório de Auditoria
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# Relatório de Auditoria
O **Relatório de Auditoria** oferece uma visão analítica e detalhada sobre os auditorias realizadas, permitindo comparar notas entre avaliações matrizes e auditorias, identificar discrepâncias e avaliar a precisão do avaliado aos critérios estabelecidos.
### **Principais Funcionalidades**
- **Comparação de Notas:** Analisar diferenças entre as notas atribuídas na avaliação matriz e nas auditorias.
- **Detalhamento das Avaliações:** Acesso ao formulário de auditoria, com informações item a item, detalhes e detalhes complementares.
### 💡 **Passo a passo**
**Passo a passo**
### 1. Acessando o Relatório
Você pode acessar o relatório diretamente pela busca da plataforma ou pelo menu lateral esquerdo. Escolha um dos caminhos:
- **Avaliações \> Auditoria \> Relatório de Auditorias**
- **Diagnósticos \> Auditoria \> Relatório de Auditorias**
- **Laudos \> Auditoria \> Relatório de Auditorias**
**Alternativa com o Campo de Busca:**
- Utilize a barra de busca da plataforma.
- Digite **Relatório de Auditoria** e clique no menu exibido para ser direcionado à página do relatório.
### 2.Utilizando os Filtros
- Preencha os filtros disponíveis para refinar sua busca com base no período ou em critérios relevantes.
- Clique na **Tela** para exibir os resultados na plataforma ou exportar os dados para Excel.
**⚠️ Tempo de Atualização:**
⚠️
- O relatório possui um atraso de atualização de até 10 minutos, garantindo informações recentes com um pequeno intervalo de tempo.
### 3. Visualização e Exportação
Os resultados podem ser exibidos em tela ou exportados para Excel, oferecendo flexibilidade no uso dos dados.
**👁 Informações Exibidas no Relatório:**
- **Negócio:** Tipo de negócio associado à campanha.
- **Campanha:** Campanha vinculada ao usuário na plataforma.
- **Código da Avaliação Matriz:** Código gerado ao salvar a avaliação matriz.
- **Login Avaliado:** Identificação do usuário avaliado.
- **Avaliado:** Usuário responsável pelo atendimento.
- **Superior:** Hierarquia do usuário avaliado.
- **Nome do Formulário Matriz:** Nome do formulário matriz utilizado na avaliação.
- **Código da Avaliação de Auditoria:** Código gerado ao salvar os auditórios.
- **Nome do Formulário de Auditoria:** Nome do formulário utilizado em auditorias.
- **Nome do Avaliador:** Usuário responsável pela avaliação matriz.
- **Nota Matriz:** Nota atribuída na avaliação matriz.
- **Aderência:** Percentual de assertividade da avaliação, calculando com base nas perguntas respondidas corretamente.
- **Nota da Avaliação de Auditoria:** Nota atribuída pelo auditor.
- **Auditor:** Usuário responsável pelos auditorias.
- **Critérios Divergentes:** Itens com discrepância entre a avaliação matriz e os auditórios.
- **Resposta Monitoria:** Resposta registrada na avaliação matriz.
- **Detalhes Monitoria:** Subitens sinalizados na avaliação matriz.
- **Resposta Auditoria:** Respostas divergentes registradas em auditorias.
- **Detalhes Auditória:** Subitens sinalizados em auditórias.
- **Observação Auditoria:** Observações feitas pelo avaliador na matriz.
- **Período:** meses e ano em que a avaliação matriz foi realizada.
- **Data da Avaliação:** Data de realização da avaliação matriz.
- **Data da Auditoria:** Data de realização da auditoria.
- **Observação Geral Auditor:** Observações registradas pelo auditor.
### 4. Acesso ao Formulário do Auditório
- Clique sobre uma linha do relatório para abrir o formulário de auditoria.
- No formulário, é possível analisar os itens, avaliar a conformidade e aplicar feedbacks diretamente, garantindo integração eficiente entre os processos de avaliação e auditorias.
### 📌Informações Importantes
- **Cálculo de Aderência:** O cálculo é realizado com base na quantidade de perguntas na avaliação, e cada pergunta divergente diminui a aderência do avaliado na auditoria.
- **Ofensores Atualizados:** Só estarão disponíveis se forem registrados no momento das auditorias.
- **Permissões Necessárias:** Certifique-se de que os usuários tenham permissão de acesso ao relatório de auditoria para visualizar essas informações.
### 🔑 **Permissão de Acesso**
Para ter acesso a este relatório é necessário ter a permissão abaixo:
- **Relatório De Auditorias**
- **Diagnóstico - Relatório De Auditorias**
- **Laudo - Relatório De Auditorias**
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