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title: Relatório de Ofensores
description: Centro de ajuda
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# Relatório de Ofensores
O relatório de **Ofensores** é uma ferramenta essencial para identificar os principais ofensores encontrados nas avaliações. Ele permite uma análise detalhada dos indicadores agrupados por formulário de avaliação, seção ou critério, ajudando a entender os pontos mais críticos e tomar ações corretivas.
### 💡 **Passo a Passo**
**Passo a Passo**
### 1. Acesse o relatório
Você pode acessar o relatório **"Ofensores"** de duas formas:
✅ **Pelo menu lateral** :
- No menu lateral esquerdo, acesse: **Avaliações \> Relatórios \> Ofensores**.
**Avaliações \> Relatórios \> Ofensores**.
✅ **Pelo campo de busca** :
- Utilize o campo de busca na plataforma.
- Digite **"Ofensores"** e clique o resultado correspondente para ser direcionado diretamente ao relatório.
- O relatório pode ser encontrado também dentro das opções de **Laudo e Diagnóstico**.
O relatório pode ser encontrado também dentro das opções de **Laudo e Diagnóstico**.
### 2. Aplique os filtros desejados
Utilize os filtros disponíveis para refinar a análise e visualizar apenas as informações mais relevantes.
👁 **Opções de visualização** :
- **Tela** → Visualize os dados diretamente na plataforma.
- **Exportação** → Extraia os dados nos formatos **Excel, CSV ou Google Drive** para análises mais elaboradas.
### 3. Aplicando filtros para uma análise eficiente
Antes de visualizar os dados, utilize os filtros disponíveis para refinar sua análise.
- **Visão**: permite escolher entre visualizar todos os critérios ou apenas aqueles com resposta **"Não Conforme"**.
- **Outros filtros**: selecione período, formulário, específico para obter um resultado mais assertivo.
### ⚠️ **Tempo de Atualização:** Esse relatório é atualizado com um atraso de até **10 minutos**, refletindo as informações com um pequeno intervalo de tempo.
### 4. Informações apresentadas no Relatório de Ofensores
O relatório é segmentado por seção e critérios, permitindo uma visualização estruturada dos principais ofensores.
**Colunas do relatório:**
- **Formulário**: Nome do formulário de avaliação.
- **Seção**: Seção de perguntas avaliadas.
- **Critério**: Item avaliado.
- **Avaliações**: Total de avaliações realizadas.
- **Conformes**: Quantidade de itens pontuados como corretos.
- **Erro**: Quantidade de itens com erro.
- **Erro Grave**: Quantidade de erros considerados graves.
- **NA**: Quantidade de itens pontuados como "Não Aplicável".
- **% Conformidade**: Percentual de itens pontuados como conformes.
- **% Não Conformidade**: Percentual de itens pontuados como não conformes.
- **Despontuação**: Total de pontos descontados das avaliações.
### 🔍 Explorando detalhes das pontuações
Ao clicar na quantidade de itens pontuados como **Conforme, Erro, Erro Grave ou NA**, uma janela será aberta com detalhes das pontuações, permitindo uma análise mais aprofundada dos ofensores identificados.
### 5. Informações contidas nos detalhes do ofensor
- **Código da Avaliação**: Identifica a avaliação onde o indicador foi apontado.
- **Data do Contato**: Data da ligação ou contato registrado pelo avaliador.
- **Data da Avaliação**: Data e hora em que a avaliação foi realizada.
- **Critério**: Nome do critério avaliado.
- **Resposta**: Classificação do item avaliado (Conforme, Não Conforme, NA, etc.).
- **Login do Avaliado:**
- **Avaliado**: Nome do usuário avaliado.
- **Avaliador**: Nome do usuário responsável pela avaliação.
- **Negócio**: Organização a que o avaliado pertence.
- **Nota**: Nota atribuída à avaliação.
- **Depto Avaliador**: Departamento do avaliador (Operacional, Qualidade, Treinamento, Cliente, etc.).
### 6. Feedbacks
Se a avaliação teve feedback aplicado, as seguintes informações estarão disponíveis:
- **Tem Feedback?**: Indica se houve aplicação de feedback.
- **Data do Feedback**: Data em que o feedback foi registrado.
- **Observação do Feedback**: Comentários adicionados pelo avaliador.
- **Responsável pelo Feedback**: Nome do usuário que aplicou o feedback.
- **Tipo de Feedback**: Se houve alguma sanção (advertência, suspensão) ou apenas um feedback formal.
### 📌 Informações Importantes
- O relatório exibe um formulário por vez para facilitar a leitura.
- Tanto o relatório quanto os detalhes podem ser extraídos em **Excel**.
- Utilize os filtros disponíveis para otimizar sua consulta e obter uma análise mais precisa.
#### 🔑 **Permissão de Acesso**
- **Ofensores**
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