O relatório de Ofensores é uma ferramenta essencial para identificar os principais ofensores encontrados nas avaliações. Ele permite uma análise detalhada dos indicadores agrupados por formulário de avaliação, seção ou critério, ajudando a entender os pontos mais críticos e tomar ações corretivas.
💡 Passo a Passo
Passo a Passo1. Acesse o relatório
Você pode acessar o relatório "Ofensores" de duas formas:
✅ Pelo menu lateral :
- No menu lateral esquerdo, acesse: Avaliações > Relatórios > Ofensores.
✅ Pelo campo de busca :
- Utilize o campo de busca na plataforma.
- Digite "Ofensores" e clique o resultado correspondente para ser direcionado diretamente ao relatório.
- O relatório pode ser encontrado também dentro das opções de Laudo e Diagnóstico.
2. Aplique os filtros desejados
Utilize os filtros disponíveis para refinar a análise e visualizar apenas as informações mais relevantes.
👁 Opções de visualização :
- Tela → Visualize os dados diretamente na plataforma.
- Exportação → Extraia os dados nos formatos Excel, CSV ou Google Drive para análises mais elaboradas.
3. Aplicando filtros para uma análise eficiente
Antes de visualizar os dados, utilize os filtros disponíveis para refinar sua análise.
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Visão: permite escolher entre visualizar todos os critérios ou apenas aqueles com resposta "Não Conforme".
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Outros filtros: selecione período, formulário, específico para obter um resultado mais assertivo.
⚠️ Tempo de Atualização: Esse relatório é atualizado com um atraso de até 10 minutos, refletindo as informações com um pequeno intervalo de tempo.
4. Informações apresentadas no Relatório de Ofensores
O relatório é segmentado por seção e critérios, permitindo uma visualização estruturada dos principais ofensores.
Colunas do relatório:
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Formulário: Nome do formulário de avaliação.
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Seção: Seção de perguntas avaliadas.
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Critério: Item avaliado.
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Avaliações: Total de avaliações realizadas.
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Conformes: Quantidade de itens pontuados como corretos.
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Erro: Quantidade de itens com erro.
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Erro Grave: Quantidade de erros considerados graves.
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NA: Quantidade de itens pontuados como "Não Aplicável".
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% Conformidade: Percentual de itens pontuados como conformes.
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% Não Conformidade: Percentual de itens pontuados como não conformes.
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Despontuação: Total de pontos descontados das avaliações.
🔍 Explorando detalhes das pontuações
Ao clicar na quantidade de itens pontuados como Conforme, Erro, Erro Grave ou NA, uma janela será aberta com detalhes das pontuações, permitindo uma análise mais aprofundada dos ofensores identificados.
5. Informações contidas nos detalhes do ofensor
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Código da Avaliação: Identifica a avaliação onde o indicador foi apontado.
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Data do Contato: Data da ligação ou contato registrado pelo avaliador.
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Data da Avaliação: Data e hora em que a avaliação foi realizada.
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Critério: Nome do critério avaliado.
- Resposta: Classificação do item avaliado (Conforme, Não Conforme, NA, etc.).
- Login do Avaliado:
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Avaliado: Nome do usuário avaliado.
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Avaliador: Nome do usuário responsável pela avaliação.
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Negócio: Organização a que o avaliado pertence.
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Nota: Nota atribuída à avaliação.
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Depto Avaliador: Departamento do avaliador (Operacional, Qualidade, Treinamento, Cliente, etc.).
6. Feedbacks
Se a avaliação teve feedback aplicado, as seguintes informações estarão disponíveis:
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Tem Feedback?: Indica se houve aplicação de feedback.
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Data do Feedback: Data em que o feedback foi registrado.
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Observação do Feedback: Comentários adicionados pelo avaliador.
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Responsável pelo Feedback: Nome do usuário que aplicou o feedback.
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Tipo de Feedback: Se houve alguma sanção (advertência, suspensão) ou apenas um feedback formal.
📌 Informações Importantes
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O relatório exibe um formulário por vez para facilitar a leitura.
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Tanto o relatório quanto os detalhes podem ser extraídos em Excel.
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Utilize os filtros disponíveis para otimizar sua consulta e obter uma análise mais precisa.
🔑 Permissão de Acesso
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Ofensores
