Relatório Sintético de Feedbacks

O relatório "Sintético de Feedbacks" oferece uma visão resumida e detalhada sobre os feedbacks aplicados dentro da plataforma. Com ele, é possível acompanhar de forma rápida o status dos feedbacks, identificando aqueles que foram aplicados, não aplicados, justificados, pendentes de assinatura, entre outros aspectos importantes. 

💡Passo a Passo 

1. Acesse o Relatório

• No menu lateral esquerdo, acesse: Avaliações > Feedback > Sintético de Feedbacks.

📌 Alternativa: Caso prefira, utilize o campo de busca na plataforma:

• Digite "Sintético de Feedbacks";

• A plataforma listará o menu correspondente;

• Clique no menu encontrado para ser direcionado diretamente ao relatório.

📌 O relatório pode ser encontrado também dentro das opções de Laudo e Diagnóstico.

2.Utilize os Filtros para Refinar a Análise

• Escolha os filtros desejados para exibir os dados conforme sua necessidade.
• Após definir os critérios, clique no botão Tela para visualizar os resultados.

📌 Opções de Exportação:
Caso seja deseje, você pode exportar os dados para os seguintes formatos:

• Excel
• CSV
• Google Drive

⚠️ Atualização dos Dados:

• Esse relatório é atualizado em tempo real , garantindo que as informações estejam sempre atualizadas.
• É possível adicionar ou remover filtros auxiliares para personalizar a exibição dos dados.

📌 Visões disponíveis no relatório: O relatório pode ser analisado sob diferentes perspectivas:

• Negócio

• Campanha

• Formulário
• Superior

• Avaliado 

💡 Para alternar entre essas visões, basta selecionar a opção desejada nos filtros ou clicar na linha correspondente.

📃 Informações apresentadas no relatório: As informações abaixo são exibidas em todas as visões (Negócio, Campanha, Formulário, Superior e Avaliado):

• Código: Identificação única do registro na plataforma.

• Negócio: Nome do negócio vinculado às avaliações.

• Avaliações: Quantidade total de avaliações associadas ao cliente.

• Feedback não aplicado: Total de feedbacks ainda não aplicados (dentro ou fora do prazo).

  • Não aplicado dentro do prazo: Feedbacks ainda não aplicados, mas dentro do prazo.

  • Não aplicado fora do prazo: Feedbacks ainda não aplicados e já fora do prazo.

• Feedback justificado: Quantidade de avaliações justificadas.

  • Justificado dentro do prazo: Justificativas feitas dentro do prazo.

  • Justificado fora do prazo: Justificativas feitas após o prazo.

• Feedback aplicado: Total de feedbacks aplicados.

  • Aplicado dentro do prazo: Feedbacks aplicados dentro do prazo.

  • Aplicado fora do prazo: Feedbacks aplicados fora do prazo.

• Feedback pendente de assinatura: Quantidade de feedbacks ainda não assinados.

• Tempo médio de feedback: Tempo médio decorrido até a aplicação do feedback.

• Percentuais de feedback:

  • % Feedbacks aplicados: Total de feedbacks aplicados (dentro e fora do prazo).

  • % Feedbacks aplicados no prazo: Percentual de feedbacks aplicados dentro do prazo.

  • % Feedbacks não aplicados: Percentual de feedbacks não aplicados dentro do prazo.

• Métricas de assinatura:

  • Tempo médio pendente de assinatura: Tempo desde a aplicação do feedback até o dia atual ou até a assinatura.

  • Tempo médio até a assinatura: Tempo desde a avaliação até o dia da assinatura.

  • % Feedbacks não assinados: Percentual de feedbacks ainda pendentes de assinatura.

• Nota: Média da nota associada ao cliente vinculado.

🔑 Permissão de Acesso

Para visualizar este relatório, é necessário ter a seguinte permissão:

• Sintético de Feedbacks