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title: Revisão de Tratativas
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# Revisão de Tratativas
#### Quando uma contestação é tratada, mas o responsável por ela não concorda com a resolução, é possível solicitar uma revisão. Esse processo permite que a contestação seja reaberta para uma nova análise e tratamento, garantindo mais transparência e justiça nas decisões tomadas.
#### 💡**Passo a Passo**
#### **1. Acesse o Relatório**
- #### No menu lateral esquerdo, acesse: **Avaliações \> Contestações \> Revisão de Tratativas**.
- #### Se preferir, utilize o campo de busca digitando "**Revisão de Tratativas**" para encontrar o menu diretamente.
#### **2. Utilize os Filtros para Refinar a Análise**
- #### Use os filtros disponíveis para localizar a contestação que deseja revisar.
- #### O relatório pode ser visualizado na tela ou exportado nos formatos **Excel, CSV ou Google Drive**.
#### 📌 **Importante:** Este relatório é atualizado com um atraso de até **10 minutos**, ou seja, as informações podem ter um pequeno intervalo de atualização.
#### **3.**Visualização da Contestação
- #### Clique sobre a contestação desejada para iniciar a revisão.
- #### Dentro do detalhamento, analise os itens contestados.
#### 4. Tomando Decisão
- #### Escolha entre **Aceitar Revisão** ou **Reprovar Revisão**.
- #### A plataforma abrirá um pop-up para que você adicione observações adicionais, caso necessário.
- #### Para finalizar, clique em **Salvar Avaliação**.
#### 5. Ações Complementares
- #### Para **remover uma revisão**, clique na opção correspondente.
- #### Para **remover a tratativa após a revisão**, utilize a opção apropriada na plataforma.
#### 6. Inserindo Classificação da Revisão
#### Caso precise adicionar uma nova classificação:
- #### Clique nos três pontinhos ao lado da classificação.
- #### Selecione **Novo**.
- #### Insira a descrição desejada e clique em **Salvar**.
#### **7.** Tratativa pela Avaliação
- #### Agora, a funcionalidade **"Prazo de Revisão de Tratativa"** permite editar o prazo diretamente no formulário.
- #### Sempre que um novo prazo for inserido, a plataforma atualizará automaticamente a data de tratativa de todas as perguntas da avaliação.
- #### **Para editar o prazo:** Clique no botão **Editar**.
- #### Um calendário será exibido para selecionar a nova data.
#### **🔑 Permissão de Acesso**
#### Para acessar este recurso, é necessário ter as seguintes permissões habilitadas:
- #### **Solicitar Revisão de Tratativa de Contestação**
- #### **Revisão de Tratativa**
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