Esse recurso auxilia na identificação e solução de problemas relacionados à falta de acesso de usuários a campanhas específicas, como avaliações ou relatórios. Isso pode ocorrer devido à remoção do acesso ou inativação da campanha.
Confira as possíveis soluções abaixo:
💡 Soluções para Usuário Sem Acesso à Campanha
Usuário sem acesso à campanha
No menu lateral esquerdo, acesse: SSO > Cadastros > Usuários .
- Utilize os filtros para localizar o usuário desejado e clique em Editar .
- No painel Campanhas , selecione a campanha a qual deseja conceder acesso.
- Clique em Salvar para finalizar.
Consulte o artigo Cadastro e Edição de Usuário para obter mais detalhes sobre este processo.
Campanhas inativas
- Ative a campanha temporariamente e siga os passos acima para conceder o acesso ao usuário.
- Após ajustar o acesso, você pode reativar ou manter uma campanha inativa, sem interferir nas pesquisas de históricos.
Administrador sem acesso
- Caso um administrador perca o acesso a uma campanha, somente outro administrador com as permissões poderá reativar ou liberar o acesso.